哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：溝通基礎(chǔ)理論是什么。今天就把溝通基礎(chǔ)理論是什么相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通，溝通三要素，溝通的三個(gè)基本要素是什么？，溝通的基礎(chǔ)是什么，溝通的心理基礎(chǔ)是什么??

1.學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通

醫(yī)患關(guān)系（doctor-patient ）是指醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員為保障和促進(jìn)患者健康而與患者及其家屬建立起來(lái)的特殊的人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的重要性：1.良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)2.醫(yī)患關(guān)系影響就醫(yī)行為3.醫(yī)患關(guān)系影響遵醫(yī)行為4.良好的醫(yī)患關(guān)系是一種治療手段醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)：1.目的指向性2.職業(yè)性3.信息不對(duì)稱性4.多層次性5.時(shí)限性6.動(dòng)態(tài)性醫(yī)患關(guān)系類型：1.主動(dòng)-被動(dòng)型2.指導(dǎo)-合作型3.共同參與型醫(yī)患關(guān)系的影響因素：（一）醫(yī)師對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響1.醫(yī)師的溝通技能2.醫(yī)師的個(gè)人應(yīng)激事件3.醫(yī)師的心理素質(zhì)4.對(duì)患者的反移情（二）患者對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響1.疾病因素2.患者對(duì)醫(yī)師的角色期望與信任3.患者的心理素質(zhì)4.患者對(duì)醫(yī)師的移情5.患者文化因素（三）就醫(yī)過(guò)程對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響1.就醫(yī)時(shí)間2.就醫(yī)過(guò)程體驗(yàn)（四）社會(huì)媒體導(dǎo)向醫(yī)患溝通是指醫(yī)務(wù)人員與患者家屬在醫(yī)療活動(dòng)中，以保障和恢復(fù)患者健康為目的，圍繞疾病診治相關(guān)問(wèn)題而進(jìn)行的交流。基本要素：1.醫(yī)患溝通的信息背景2.醫(yī)患溝通的信息發(fā)出者與接受者3.醫(yī)患溝通的信息4.醫(yī)患溝通的信息載體5.醫(yī)患溝通的媒介6.醫(yī)患溝通的反饋基本原則：1.依法和知情同意原則2.平等與尊重原則3.理解與寬容原則4.目標(biāo)明確與區(qū)分對(duì)象原則5.保密原則形式：口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言功能：1.建立良好的醫(yī)患關(guān)系2.獲得完整病史資料3.制定正確醫(yī)療方案4.提高治療依從性5.密切醫(yī)患合作6.維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益影響因素：（一）醫(yī)務(wù)人員因素不重視溝通溝通態(tài)度不正確不正確傾聽(tīng)溝通語(yǔ)言欠妥當(dāng)溝通中帶有不良情緒（二）患者因素期望過(guò)高缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)疾病的態(tài)度過(guò)強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)嚴(yán)重的負(fù)性情緒（三）社會(huì)環(huán)境醫(yī)療制度大眾媒體基本方法：（一）選擇合適的溝通場(chǎng)所（二）選擇正確的溝通形式（三）溝通技巧注重，接納患者聆聽(tīng)與共情明確溝通目標(biāo)控制溝通中的信息把握溝通的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速盡可能符合患者的文化背景確認(rèn)彼此是否真誠(chéng)信任危重患者病情告知技巧不同理論背景下緊張醫(yī)患關(guān)系分析：馬斯洛需要層次理論社會(huì)交換理論P(yáng)AC人際交互作用理論筆記源于《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》

2.溝通三要素

溝通包括三要素，分別是對(duì)象，目標(biāo)和觀點(diǎn)。每一次溝通都要思考這三個(gè)因素是否已經(jīng)考慮和滿足。 溝通對(duì)象是溝通三要素中的首要因素，每次進(jìn)行溝通的時(shí)候首先要分析溝通對(duì)象。在溝通之前對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行研究。這個(gè)方法在古代叫做知彼。 了解對(duì)方的籍貫、年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷、家庭等信息，通過(guò)對(duì)這些信息的分析得出對(duì)象的通用標(biāo)簽。一說(shuō)到標(biāo)簽這個(gè)詞語(yǔ)，大家腦子里會(huì)馬上蹦出一副滿是數(shù)字或者文字的人的畫(huà)像。的確隨著技術(shù)的發(fā)展計(jì)算機(jī)已經(jīng)幫我們做了這些事情。 但是這些分析一般是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行完成分析的是一類人。我們要做的是對(duì)一個(gè)人進(jìn)行標(biāo)簽分析。形成我們的對(duì)象的畫(huà)像。在與對(duì)象進(jìn)行溝通過(guò)程中或是邊角時(shí)間我們也要進(jìn)行研究，研究現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響或是通過(guò)交談或表情了解對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)等。 擴(kuò)展資料： 我們進(jìn)行溝通的目標(biāo)是傳遞信息達(dá)到影響對(duì)象。我們追求的目標(biāo)一般是影響對(duì)象的思想或行動(dòng)。影響行動(dòng)大家很容易得到答案因?yàn)樾袆?dòng)是顯性表現(xiàn)的。例如我們告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是我們達(dá)到了目標(biāo)。 但是影響思想是一個(gè)逐漸吸收的過(guò)程，影響思想的溝通在形式上既可以表明自己的觀點(diǎn)進(jìn)行明確引導(dǎo)也可以純粹的信息傳遞。但是一旦確定溝通目的對(duì)于溝通進(jìn)行焦聚提高溝通效率和質(zhì)量都很重要。

3.溝通的三個(gè)基本要素是什么？

要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。 只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒(méi)有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過(guò)來(lái)說(shuō)：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的*句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說(shuō)的*句話要說(shuō)出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。 要素2 達(dá)成共同的協(xié)議 溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。在實(shí)際的工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是*沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結(jié)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。 你可以觀察一下你的同事，他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語(yǔ)？如果有這樣的結(jié)束語(yǔ)，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。 要素3 溝通信息、思想和情感 溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現(xiàn)在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)？往前走多少米？ 這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。

4.溝通的基礎(chǔ)是什么

2020-05-19 14:25:32 溝通的基礎(chǔ)是信任！在人際關(guān)系的信任建立時(shí)，雙方從認(rèn)識(shí)到熟悉再到喜歡、信任、莫逆，是一個(gè)過(guò)程，所以無(wú)論是對(duì)人還是對(duì)事，信任的建立都是這樣的一個(gè)過(guò)程。而每一次的溝通都是希望沿著這個(gè)階梯不斷向上推動(dòng)，直到建立起對(duì)事情（產(chǎn)品/事業(yè)機(jī)會(huì)）和人際的信任。 ? 進(jìn)行有效溝通的方法： 講出來(lái)：尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教：反之只會(huì)使事情惡化，成為溝通的劊子手。 互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。 絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 不說(shuō)不該說(shuō)的話：否則往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔；但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

5.溝通的心理基礎(chǔ)是什么

展開(kāi)全部 有“道”和“術(shù)”二個(gè)層面的東西，“術(shù)”這個(gè)層面的東西都是些具體技術(shù)和技巧等可操作性比較好的東西，這樣的東西最多，多到了幾乎鋪天蓋地的程度，而“道”這個(gè)層面的東西最少，主要是因?yàn)檫@種東西可操作性很差，但是，最終管用的就是這個(gè)層面的東西，比方說(shuō)，您如果要以“仁”作為溝通的基調(diào)，那么，您就可以認(rèn)為：己之不欲，勿施于人。這個(gè)境界就是溝通的心理基礎(chǔ)，按照現(xiàn)代心理學(xué)描述的術(shù)語(yǔ)就是：心理?yè)Q位或者換位思考，當(dāng)然，用這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋“己之不欲，勿施于人”的境界顯然是不夠的。

上面學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通，溝通三要素，溝通的三個(gè)基本要素是什么？，溝通的基礎(chǔ)是什么，溝通的心理基礎(chǔ)是什么??就是我對(duì)溝通基礎(chǔ)理論是什么整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！