哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售的五個(gè)步驟有哪些。今天就把銷售的五個(gè)步驟有哪些相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：一個(gè)成功的銷售必須要走好這五步！，什么是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，它的五個(gè)步驟是什么？，完整銷售的七步驟 趕緊收藏，成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟，搜索引擎營(yíng)銷的五個(gè)步驟是什么，營(yíng)銷策劃的步驟有哪些？，銷售步驟??

1.一個(gè)成功的銷售必須要走好這五步！

培養(yǎng)成功銷售五步法： *步：接客之道 1、熱忱 一定要有滿腔的熱忱。不知大家注意過沒有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是：打招呼的人熱情，對(duì)方就跟著熱情；冷漠的人給別人打招呼，就會(huì)得到冷漠的回應(yīng)。 所以我們?cè)诮o顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情。 2、目光 一定要有專注的目光。用專注的目光盯住對(duì)方的眼睛，這會(huì)給顧客一定的震撼作用。會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生親近。有人覺得這樣做好像不太禮貌，特別是男銷售員面對(duì)女顧客時(shí)。我只能告訴你，你這種想法是大錯(cuò)特錯(cuò)。 這樣說的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)人熱情的對(duì)你打招呼，而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你，好像在說話，你的心理活動(dòng)會(huì)是什么樣的呢？一是覺得好奇，這個(gè)人怎么這樣看著我；二是有一絲緊張，又有點(diǎn)害怕，產(chǎn)生緊迫感此時(shí)你就可能接受他的安排了；三是覺得興奮，并開始對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生好感。而呆滯、散亂的目光只會(huì)給你帶來相反的效果。 3、笑容 一定要有真誠(chéng)的笑容。 真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠。 第二步：介紹自己 不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過交道的顧客，你都不要忘記在打招呼后，通過介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。 介紹自己時(shí)也要注意三點(diǎn)：簡(jiǎn)單、清楚、自信。 一是要簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你，也會(huì)為你下面的銷售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的。一個(gè)顧客記住了你，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。 二是要清楚。為什么要清楚？只有自己先清楚，才能讓別人清楚。 三是要自信。自信是最重要的，自信不但能影響你自己，還能控制好顧客。第三步：介紹產(chǎn)品 1、想方設(shè)法讓顧客接觸產(chǎn)品 讓顧客參與進(jìn)來體驗(yàn)產(chǎn)品，這會(huì)讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手里拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感，會(huì)使對(duì)方失落和不甘心，從而使你的銷售活動(dòng)更順利。 2、簡(jiǎn)潔明了的介紹產(chǎn)品 盡量用顧客聽得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，*不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 3、炒價(jià)格 炒起價(jià)格要求火爆、真誠(chéng)。用眼睛注視顧客，了解對(duì)方的心理活動(dòng)。比較產(chǎn)品的價(jià)格差，沒做活動(dòng)的產(chǎn)品與同類比較貴的產(chǎn)品來比較；如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的，就炒產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之間的差，總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。 第四步：成交 1、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺得他的購(gòu)買決定是對(duì)的。 2、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機(jī)會(huì)，要不然太多的疑問不但會(huì)讓你手忙腳亂，打破銷售進(jìn)程。還會(huì)讓顧客的疑慮越來越多，使你無法控制，動(dòng)搖顧客購(gòu)買的決心。3、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。 第五步：再成交 乘勝追擊，抓住對(duì)方的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，再次刺激其購(gòu)買欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念，不會(huì)后悔購(gòu)買你的產(chǎn)品。

2.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，它的五個(gè)步驟是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程有以下幾個(gè)步驟：（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)； (2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)； 　　（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算； 　　（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷作為管理過程是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷和交換等，以達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)。

3.完整銷售的七步驟 趕緊收藏

銷售是一個(gè)發(fā)現(xiàn)客戶需求并滿足客戶需求的一個(gè)過程，而要有效地發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，就必須要掌握完整銷售的步驟，下文就介紹了一個(gè)完整銷售的七步驟，可供參考!　步驟一、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)　　首先你必須了解你的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，你才能更深入了解客戶購(gòu)買某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解?！　‘a(chǎn)品特征是指公司產(chǎn)品或服務(wù)的特性;而產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)則是指該特性的說明及其在市場(chǎng)上之獨(dú)特性，與同類產(chǎn)品相比的差異化往往可作為滿足特定人群的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);產(chǎn)品利益指該特征對(duì)客戶的意義及可為客戶帶來的好處，如果這些好處能滿足顧客的需求，推銷的步驟便比較容易繼續(xù)下去。步驟二、開發(fā)新客戶　　任何生意都難免會(huì)損失既有客戶，必須不斷開發(fā)補(bǔ)充新客源。同時(shí)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率我們也要把客戶從競(jìng)爭(zhēng)者手中爭(zhēng)取過來，或在市場(chǎng)推銷一種新產(chǎn)品時(shí)，我們需要建立新的客戶。開發(fā)新客戶是一個(gè)專業(yè)銷售員要具備的技巧。　　通常，開發(fā)新客戶可考慮的客戶信息來源和渠道有以下幾種：　　具權(quán)威性的第三者調(diào)查資料　　經(jīng)濟(jì)*公布的資料　　展覽或促銷活動(dòng)　　掃街式拜訪　　 　與其他銷售員或同行交換情報(bào)　　登廣告　　自行培養(yǎng)　　開發(fā)客戶需要考慮的是如何爭(zhēng)取與客戶見面，一般而言有直接登門拜訪、信函、電子郵件、打電話預(yù)約等幾種方式。成功的銷售拜訪應(yīng)包含幾個(gè)基本的要素：　　目的——與客戶達(dá)成明智而互利的決定是銷售拜訪的最終目的; 　　任務(wù)——充分掌握拜訪過程，以達(dá)到每一階段的預(yù)期效果; 　　事先準(zhǔn)備——要達(dá)成任務(wù)，進(jìn)店前的準(zhǔn)備及進(jìn)店內(nèi)的準(zhǔn)備是非常關(guān)鍵的; 　　拜訪對(duì)象——對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有決定權(quán)或有影響的人;或占有資金、有需求的人。　步驟三、開場(chǎng)白　　開場(chǎng)白的最終目的是為了和客戶就拜訪中將談及和達(dá)成的事項(xiàng)取得協(xié)議，良好的開場(chǎng)白對(duì)交易的達(dá)成至關(guān)重要。因?yàn)?印象已決定了一半，而且你無法重來。而經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的開場(chǎng)白應(yīng)注意以下事項(xiàng)：準(zhǔn)備開場(chǎng)白　　完成客戶背景資料調(diào)查，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。問自己：客戶和我會(huì)面，他想達(dá)成什么目的?我和客戶會(huì)面，想達(dá)成什么目的?　　引出開場(chǎng)白：　　首先經(jīng)營(yíng)一個(gè)舒適的氣氛，如閑聊一下店內(nèi)的裝修、今天的天氣等; 　　談?wù)摴餐J(rèn)識(shí)的人或互相感興趣的話題等以先建立融洽的關(guān)系; 　　當(dāng)雙方都準(zhǔn)備好談生意時(shí)，將話題轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)和會(huì)面的目的如何講開場(chǎng)白：　　提出議程——陳述議程對(duì)客戶的價(jià)值——詢問是否接受步驟四、詢問　　掌握技巧性的詢問方法和正確的反饋是一個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的技能。　　對(duì)客戶的需要有清楚，完整和共識(shí)性的了解　　清楚：客戶的具體需求是什么?這需求為什么對(duì)客戶重要? 　　完整：了解客戶所有需要以及需要的優(yōu)先次序，以確定你是否可滿足和如何滿足?！　∮泄沧R(shí)：與客戶進(jìn)行充分的溝通，以對(duì)事物有相同的認(rèn)識(shí)。需要背后的需要　　深層次的需求通常是客戶想達(dá)成的更大目標(biāo)，如在財(cái)務(wù)、工作績(jī)效、生產(chǎn)效益、形象等方面。但這些需要背后的需要往往要通過技巧性的詢問才能獲得。詢問的方式　　開放式詢問：鼓勵(lì)客戶自由的回答，了解更多的信息?！　∮邢拗剖皆儐枺喊芽蛻舻幕卮鹣拗朴凇笆恰被颉胺瘛被蛟谀闾峁┑拇鸢钢羞x擇?！　　独菏褂瞄_放式詢問》搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料：　　{請(qǐng)問貴公司今年市場(chǎng)推廣計(jì)劃為何?｝　　{可否告訴我你們目前經(jīng)銷產(chǎn)品的銷售情況?｝　發(fā)掘問題　　{為什么這幾個(gè)月銷售情況特別差?｝　　{你們的業(yè)務(wù)員最常回來反映的問題是什么?｝了解影響層面　　{假如客戶數(shù)量無法繼續(xù)擴(kuò)大的話，對(duì)你們的生意會(huì)有什么影響?　｝　　{假如業(yè)務(wù)人員需要全面培訓(xùn)的話，要花多少人力，物力?｝　　發(fā)掘需要　　{你認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品才能能滿足你的需求呢?｝　　{以這樣的業(yè)務(wù)需求趨勢(shì)來看，我們應(yīng)該怎樣與你們配合?｝　　確定你對(duì)客戶所講的，有正確的理解　　{據(jù)我目前了解的情況，我們的存貨問題是出在當(dāng)初預(yù)估錯(cuò)誤，對(duì)嗎?｝　　{所以現(xiàn)在對(duì)貴公司最重要的是妥善保存客戶的資料?｝　　*確定客戶的每一個(gè)需要。步驟五、說服　　通過說服幫助客戶了解你的產(chǎn)品和公司，并可以藉著那些具體的方式，來滿足他所表達(dá)的需要?！　≌f服的時(shí)機(jī)：　　客戶表示某一個(gè)需要時(shí)　　你和客戶都清楚明白該需要的時(shí)候　　你知道你的產(chǎn)品或公司可以解決該需要的時(shí)候　　如何說服該需要：　　確認(rèn)該需要　　同意該需要是應(yīng)該要加以處理　　提出并強(qiáng)調(diào)該需要對(duì)別人的重要　　表示了解該需要未能得到滿足會(huì)引起的后果　　介紹相關(guān)的特征與利益　　詢問是否接受步驟六、達(dá)成協(xié)議：　　當(dāng)順利完成以上步驟后，能否達(dá)成協(xié)議就取決于你“臨門一腳”的功夫了。與客戶為適當(dāng)?shù)南乱徊襟E取得共識(shí)，邁向一個(gè)互利的決定是你拜訪客戶的最終目的?！　∵_(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)：　　客戶給予感興趣或購(gòu)買訊號(hào)時(shí)　　客戶同意接受你所介紹的幾項(xiàng)利益　　如何達(dá)成協(xié)議：　　重提先前已接受的幾項(xiàng)利益　　提議你和客戶的下一步驟內(nèi)容和事項(xiàng)　　詢問是否接受　　當(dāng)客戶故作拖延時(shí)：詢問并找出真正的原因以加以針對(duì)性的解決　　建議一個(gè)較小承諾　　盡量訂下一個(gè)日期，讓客戶在此之前作決定或承諾　　如果客戶說不：謝謝客戶花時(shí)間面談　　要求客戶給予回應(yīng)　　請(qǐng)求客戶和你保持聯(lián)絡(luò)　　謝謝客戶給的訂單　　追蹤拜訪　　解釋接下來的流程：如交貨日期和方式、地點(diǎn)等;收款的相關(guān)事項(xiàng);客戶信用調(diào)查等需要提醒或配合的問題?！　‘?dāng)客戶不關(guān)心、懷疑或拒絕時(shí)：　　客戶不關(guān)心你的提議的原因有以下幾種：　　如他們正使用某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并且感到滿意;他們不知道可以改善目前的情形和環(huán)境或者他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性?！　∪绾慰朔蛻舻牟魂P(guān)心：　　表示了解客戶的觀點(diǎn)　　請(qǐng)求允許你詢問　　提出一個(gè)有限度的議程作開場(chǎng)白　　陳述議程對(duì)客戶的價(jià)值　　詢問是否接受　　利用詢問促使客戶察覺需要，讓客戶察覺他可以改進(jìn)或達(dá)成一些事情　　利用產(chǎn)品利益及對(duì)客戶的情形和環(huán)境的了解特別是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，找出可能存在的機(jī)會(huì)，搜集具體的資料，以找出可用公司產(chǎn)品處理的問題或情況。　　考慮這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)客戶現(xiàn)在或未來潛在的影響，詢問客戶的看法或感受，及已發(fā)現(xiàn)情況或問題所造成的后果、作用。　　消除懷疑：懷疑的客戶需要重新獲得保證　　表示了解該顧慮：讓客戶知道你明白并尊重他的觀點(diǎn)，但要小心不要讓客戶以為你的產(chǎn)品或公司有問題　　給予相關(guān)的證據(jù)：證明你的產(chǎn)品或公司的確有該特征或利益　　詢問是否接受　步驟七、追蹤拜訪　　拜訪前的計(jì)劃與準(zhǔn)備：　　沒有訂下SMAC(要具體的、可以量度的、針對(duì)性的)目標(biāo)，不要拜訪客戶　　Specific具體--要準(zhǔn)確，要對(duì)顧客是有意義的　　可以量度的--有數(shù)量，價(jià)值，時(shí)間　　可以做到的--可行的，與顧客有相關(guān)利益的，可能不是馬上做到，但可以是持續(xù)性的活動(dòng)　　有挑戰(zhàn)的–給自己一個(gè)更高要求的目標(biāo)，不要單單是滿足于收到一張訂單。　　每一次拜訪都應(yīng)該訂有一個(gè)可以對(duì)客戶有量化的利益　　?每次拜訪都要準(zhǔn)備，離開客戶時(shí)會(huì)留下需要的文件、材料　　訂下拜訪目標(biāo)：　　訂目標(biāo)是為了讓你：　　1、把要達(dá)到的效果有一個(gè)清晰，明確的具體計(jì)劃　　2、保證每一次拜訪客戶都是有真正的目的　　3、能把每一次拜訪的成效融入每一周或每一個(gè)月的銷售目標(biāo)訂下拜訪目標(biāo)是你的責(zé)任，因?yàn)榭蛻羰悄闼?fù)責(zé)的?！　‘?dāng)然你可以和自己的主管或經(jīng)理商討目標(biāo)的內(nèi)容。　　充分的拜訪前準(zhǔn)備及訂下SMAC目標(biāo)會(huì)讓你：　　??在顧客面前表現(xiàn)得更有自信，更專業(yè)，容易贏取客戶的信心。　　充分有效的利用每一次拜訪的時(shí)間。　　達(dá)到目標(biāo)而面對(duì)較少困難、問題，因?yàn)橛谐浞譁?zhǔn)備會(huì)減低顧客提出反對(duì)，得到更多的工作滿足感　進(jìn)店拜訪的步驟：　　1、計(jì)劃及準(zhǔn)備-進(jìn)店前，重新檢視自己訂下的SMAC目標(biāo)及建議書。檢查帶上需要的物品，如樣本，產(chǎn)品介紹單張，公司報(bào)價(jià)單、計(jì)算器等并檢視自己的儀容?！　?、介紹-　　入店后，向店主或訂貨人員打招呼或自我介紹　　握手及臉帶笑容　　表現(xiàn)得專業(yè)及顯示有目的而來　　詢問可否點(diǎn)存貨　　做得簡(jiǎn)單，不拖拉　　3、店內(nèi)檢查　　看貨品庫(kù)存情況，有否積壓或需要公司及時(shí)備貨?！　】词蹆r(jià)標(biāo)簽，有否按公司規(guī)定的價(jià)格銷售?！　〔榭蠢碡?)狀況，注意理貨的機(jī)會(huì)。自己公司的貨是否擺放在*位置，可能的話可利用理貨的機(jī)會(huì)將自己的貨品調(diào)整到更好的位置。查看推廣/展示牌等　　注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，如新產(chǎn)品狀況：新型號(hào)，包裝，定價(jià)，開始售賣日期，推廣(促銷)活動(dòng)，廣告，存貨。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)：記錄促銷標(biāo)牌擺放的位置;質(zhì)量，效應(yīng)等?！　?、檢查庫(kù)存　　有些客戶會(huì)有多間分店，而貨物是由中央倉(cāng)庫(kù)提供的，如果你拜訪這些分店，你要確保：?貨架上有貨、在下次送貨前，有足夠的貨賣、記錄所有缺貨的貨品，在與購(gòu)貨員(Buyer)做銷售時(shí)提出?！　〖苌洗尕洠簷z查貨架上的貨是否足夠應(yīng)付消費(fèi)者并注意有哪些貨品需要添貨?！　}(cāng)庫(kù)庫(kù)存：取得同意到倉(cāng)庫(kù)數(shù)貨，有的客戶的倉(cāng)庫(kù)不一定是在店內(nèi)，如果是這樣，你點(diǎn)貨后一定要回到可以找到購(gòu)貨員的地方檢查*庫(kù)存(與貨期有關(guān))，檢查溫度，疊放情形，與哪些貨品放在一起等?！　?、計(jì)算訂貨　　6、復(fù)查　　這是最為重要的一步。在會(huì)見購(gòu)貨員前你要把在客戶倉(cāng)庫(kù)，貨場(chǎng)收集的資料集中起來，作以下的準(zhǔn)備：檢查SMAC目標(biāo)、排練要講的內(nèi)容、角色模擬(想想可能提出的異議、想一下取得的協(xié)議，訂單的技巧等)?！　?、推銷面談—這是取得訂單或其他協(xié)議的時(shí)候?！　?、取得協(xié)議：如果事前做好準(zhǔn)備，取得協(xié)議會(huì)比較容易?！　∪〉脜f(xié)議的時(shí)間沒有一個(gè)所謂正確的時(shí)候。要記著兩點(diǎn)：　　越早取得協(xié)議越好　　取得協(xié)議后，不要繼續(xù)做推銷　　取得協(xié)議的四個(gè)時(shí)機(jī)：　　當(dāng)客戶顯示對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)有興趣　　在處理客戶的一連串異議后　　當(dāng)你把對(duì)客戶有好處的建議提出后　　你看到或聽到購(gòu)買訊號(hào)　　9、理貨：取得協(xié)議后，你應(yīng)該著手處理重要的理貨事情。一般的理貨當(dāng)然在檢查分配情況這一環(huán)節(jié)做妥。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該：　　完成與顧客達(dá)成協(xié)議的理貨更改事項(xiàng)：增加陳列面facing、把貨品重新擺位、再訂價(jià)、擺放展示品(Display)　　保證有正確的貨品擺放()　　從倉(cāng)庫(kù)把貨放到貨架上–不要讓店內(nèi)有任何貨品脫貨　　擺放POP　　記錄你知道下次拜訪要帶去的東西10、行政文書事項(xiàng)　　每次拜訪客戶后，你必須確保你已獲得有關(guān)的資料訊息并把它詳細(xì)的寫下來?！　∧愕慕?jīng)理會(huì)告訴你有些特定的要求但你應(yīng)該常常有以下的資料：　　訂單的細(xì)節(jié)：送貨期/時(shí)間，放帳的條款　　推廣的細(xì)節(jié)：同意的內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)，位置　　新品種：位置，價(jià)格，POP　　改動(dòng)裝置：陳列面，貨架位置，產(chǎn)品的流動(dòng)　　放帳：現(xiàn)在未還款項(xiàng)　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料：詳列，舉例　　下次拜訪日期　　下次拜訪目標(biāo)　　這些資料要寫清楚(在客戶檔案內(nèi))，方便轉(zhuǎn)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4.成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟

如何成為優(yōu)秀的銷售、成功銷售員必備的技巧、最厲害的銷售技巧以及成功銷售人員是否有步驟等一些列問題都是銷售人員比較關(guān)注的問題。今天要說的是，成功銷售員是有銷售步驟和套路的。大多數(shù)公司的銷售進(jìn)程過于依賴個(gè)別的銷售人員，然而，要取得成功，必須要依靠團(tuán)隊(duì)共同努力，充分利用每個(gè)人的聰明才智，深入、完善、程序化銷售進(jìn)程的每個(gè)方面。接下來將給出建立銷售活動(dòng)技巧的簡(jiǎn)單藍(lán)圖和規(guī)劃。學(xué)習(xí)的*標(biāo)準(zhǔn)就是記住，記住這7個(gè)步驟很容易，但這并不意味著你能實(shí)際應(yīng)用。然而，“記住”是很好的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)的*標(biāo)準(zhǔn)就是“整合”或者“潛意識(shí)的能力”，這就意味著你已經(jīng)很好地掌握了那些資料，可以用你自己的風(fēng)格和做事的方式把它們整合在一起。整合能力是需要多次重復(fù)、不斷訓(xùn)練的。銷售步驟1：建立和諧的氣氛（銷售自己）如果你能和客戶成為朋友，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手就很難奪走他們。和顧客成為朋友是銷售進(jìn)程的一部分。和潛在客戶有良好的、穩(wěn)固的關(guān)系，就能賣更多的產(chǎn)品。依照微軟的電子百科全書《世界英語(yǔ)詞典》的解釋，和諧（Rapport）是“人與人之間情感的聯(lián)系或者有好的關(guān)系，這種關(guān)系基于互相的聯(lián)系、信任和了解，并分享其他人的感受?！蹦敲矗愦蛩闳绾谓⑦@些“感情”基礎(chǔ)呢？要建立信任，就要讓客戶認(rèn)為你是行業(yè)專家。推銷會(huì)打破和諧關(guān)系，因?yàn)闆]有人喜歡這種感覺，相反“教育和引導(dǎo)”能建立信任。建立和諧客戶關(guān)系的*方式，就是提高銷售員的素質(zhì)、豐富他們的知識(shí)。一個(gè)知識(shí)淵博的銷售員會(huì)有更強(qiáng)的影響力。下面有助于建立和諧客戶關(guān)系的其他方法：1. 提出好的問題2. 幽默感3. 表示同情4. 投入感情，并很在意他們5. 找到共同點(diǎn)6. 鏡子銷售步驟2：鎖定買家（發(fā)現(xiàn)需求）鎖定買家，意味著發(fā)現(xiàn)他們要在產(chǎn)品或者服務(wù)中找的特性以及什么因素影響他們購(gòu)買行為。在這個(gè)步驟里，要了解他們現(xiàn)在的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，但建立終極銷售的關(guān)鍵在于重新設(shè)定購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，這樣你的產(chǎn)品或服務(wù)才會(huì)成為客戶最合理的選擇。銷售步驟3： 構(gòu)建價(jià)值在評(píng)定了消費(fèi)者的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)之后，必須開始建立產(chǎn)品或者服務(wù)的周邊價(jià)值。你已經(jīng)建立了和諧的客戶關(guān)系，也問了很多問題，現(xiàn)在可以介紹自己，給自己合理定位，構(gòu)建價(jià)值，讓客戶了解你在市場(chǎng)中的聲譽(yù)。銷售步驟4： 激發(fā)購(gòu)買欲望有很多種方法能激發(fā)購(gòu)買欲望，下面介紹兩種效果*的技巧：1. 通過一系列的問題引導(dǎo)客戶，在一問一答過程中增強(qiáng)購(gòu)買需求。2. 展現(xiàn)“殺手锏”式的數(shù)據(jù)，能夠真正地激發(fā)客戶立刻采取購(gòu)買行動(dòng)。要清楚重點(diǎn)：如果客戶對(duì)現(xiàn)狀不滿，那么他們的購(gòu)買欲望更容易被激發(fā)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)告訴潛在客戶，市場(chǎng)充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也突出了哪些失敗的案例，所以市場(chǎng)數(shù)據(jù)能夠更好的激發(fā)購(gòu)買欲望。不要告訴他們“這是什么”，而是告訴他們“為什么需要”。銷售步驟5：戰(zhàn)勝異議牢記“異議是達(dá)成一致意見的機(jī)會(huì)”這句話，那么你就很高興聽到發(fā)對(duì)意見。如果客戶拒絕的理由是：“我很想買，但是…….”。應(yīng)該對(duì)這樣一個(gè)合理的理由表示認(rèn)同，總是對(duì)拒絕的理由表示贊同，客戶就會(huì)放松警惕。在了解到原因之后，可以繼續(xù)追加問該原因是否是*的問題？通常，如果有更多的理由，客戶就會(huì)說出來。銷售步驟6：達(dá)成銷售還有一個(gè)經(jīng)過時(shí)間證明很不錯(cuò)的銷售方法，就是“假定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售”?？梢赃@樣說：“你今天就要嗎？”或者“我應(yīng)該給你寄到哪兒”。除了“假定銷售”的技巧之外，還證明了銷售員對(duì)買家的巨大影響，是否買，什么時(shí)候買，都受到了直接的影響。如果你的產(chǎn)品真的能夠服務(wù)于或者幫助到潛在客戶，那么要用一切辦法說服，直到他決定購(gòu)買。銷售步驟7： 跟進(jìn)和回訪售后的工作非常重要，接下來會(huì)專門寫一篇關(guān)于如何永久地留住客戶。

5.搜索引擎營(yíng)銷的五個(gè)步驟是什么

　　搜索引擎營(yíng)銷：英文Search Engine Marketing ，我們通常簡(jiǎn)稱為SEM。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過（搜索引擎）搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息。一般認(rèn)為，搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)主要目標(biāo)有2個(gè)層次：被搜索引擎收錄、在搜索結(jié)果中排名靠前。　　1、構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源　　信息源被搜索引擎收錄是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ)，這也是網(wǎng)站建設(shè)之所以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)的原因，企業(yè)網(wǎng)站中的各種信息是搜索引擎檢索的基礎(chǔ)。由于用戶通過檢索之后還要來到信息源獲取更多的信息，因此這個(gè)信息源的構(gòu)建不能只是站在搜索引擎友好的角度，應(yīng)該包含用戶友好，這就是我們?cè)诮⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站中所強(qiáng)調(diào)的，網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，而是包含三個(gè)方面：即對(duì)用戶、對(duì)搜索引擎、對(duì)網(wǎng)站管理維護(hù)的優(yōu)化。　　2、創(chuàng)造網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)　　網(wǎng)站建設(shè)完成并發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上并不意味著自然可以達(dá)到搜索引擎營(yíng)銷的目的，無論網(wǎng)站設(shè)計(jì)多么精美，如果不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站中的信息，當(dāng)然就不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的。因此，讓盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一，也是搜索引擎營(yíng)銷的基本步驟?！　?、讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置　　網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄僅僅被搜索引擎收錄還不夠，還需要讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前的位置，這就是搜索引擎優(yōu)化所期望的結(jié)果，因?yàn)樗阉饕媸珍浀男畔⑼ǔ６己芏?，?dāng)用戶輸入某個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)會(huì)反饋大量的結(jié)果，如果企業(yè)信息出現(xiàn)的位置靠后，被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就大為降低，搜索引擎營(yíng)銷的效果也就無法保證?！　?、以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注　　通過對(duì)搜索引擎檢索結(jié)果的觀察可以發(fā)現(xiàn)，并非所有的檢索結(jié)果都含有豐富的信息，用戶通常并不能點(diǎn)擊瀏覽檢索結(jié)果中的所有信息，需要對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行判斷，從中篩選一些相關(guān)性最強(qiáng)，最能引起用戶關(guān)注的信息進(jìn)行點(diǎn)擊，進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)之后獲得更為完整的信息。做到這一點(diǎn)，需要針對(duì)每個(gè)搜索引擎收集信息的方式進(jìn)行針對(duì)性的研究?！　?、為用戶獲取信息提供方便　　用戶通過點(diǎn)擊搜索結(jié)果而進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，是搜索引擎營(yíng)銷產(chǎn)生效果的基本表現(xiàn)形式，用戶的進(jìn)一步行為決定了搜索引擎營(yíng)銷是否可以最終獲得收益。在網(wǎng)站上，用戶可能為了了解某個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，或者成為注冊(cè)用戶。在此階段，搜索引擎營(yíng)銷將與網(wǎng)站信息發(fā)布、顧客服務(wù)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、在線銷售等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作密切相關(guān)，在為用戶獲取信息提供方便的同時(shí)，與用戶建立密切的關(guān)系，使其成為潛在顧客，或者直接購(gòu)買產(chǎn)品

6.營(yíng)銷策劃的步驟有哪些？

　　營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制?！　、偾榫胺治觯浩髽I(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各*面臨的主要問題。　?、谀繕?biāo)：對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些*的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)?！　、蹜?zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)?！　、軕?zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各*人員的時(shí)間表和任務(wù)?！　、蓊A(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本?！　、蘅刂疲浩髽I(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。　　天創(chuàng)營(yíng)銷策劃公司成立于1998年，是一家致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷咨詢、戰(zhàn)略咨詢、品牌打造的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。公司設(shè)營(yíng)銷策劃部、品牌管理部、市場(chǎng)調(diào)研部、消費(fèi)行為研究部、整合營(yíng)銷傳播部、影視創(chuàng)意部、管理咨詢部、企業(yè)形象設(shè)計(jì)部（VI設(shè)計(jì)，CIS設(shè)計(jì))。*天創(chuàng)營(yíng)銷策劃公司是由*著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家楊健、原市委企業(yè)管理局局長(zhǎng)常興榮及企業(yè)戰(zhàn)略專家歐陽(yáng)峰博士等117名高級(jí)咨詢顧問組成，并均在各自領(lǐng)域有著十年以上實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中大部分顧問有海外留學(xué)背景并在國(guó)外企業(yè)從事多年市場(chǎng)營(yíng)銷及管理運(yùn)營(yíng)工作，既有國(guó)際視野又深刻了解*企業(yè)實(shí)際需求與市場(chǎng)脈動(dòng)。天創(chuàng)策劃的貼身實(shí)戰(zhàn)服務(wù)模式加上“絕倫超奇”的創(chuàng)新、創(chuàng)意，更能在短時(shí)間內(nèi)幫助客戶構(gòu)筑“完整營(yíng)銷體系”和“全面打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。天創(chuàng)10年來為498家國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)提供了全面系統(tǒng)的咨詢策劃服務(wù)，100家服務(wù)期超過三年的客戶，近60%的老客戶續(xù)單，客戶市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)飆升，是對(duì)天創(chuàng)策劃實(shí)效咨詢服務(wù)*的印證。2006年天創(chuàng)策劃公司被美中貿(mào)易協(xié)會(huì)指定為*區(qū)*咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

7.銷售步驟

*步驟：充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備，包括4個(gè)方面的準(zhǔn)備。一、體力的準(zhǔn)備。想讓自己體力好，必須做一些體力上的訓(xùn)練。1、每天做深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；2、永遠(yuǎn)只吃七、八分飽；3、吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；4、運(yùn)動(dòng)要做有氧運(yùn)動(dòng)，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。二、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。必須對(duì)產(chǎn)品有非常的了解。三、對(duì)顧客了解。必須非常了解顧客，了解他的興趣、愛好，以便于溝通，便于投其所好。四、精神上的準(zhǔn)備。處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。第二步驟：使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)一、使自己達(dá)到巔峰狀態(tài)，先讓自己的“肢體”達(dá)到巔峰狀態(tài)，通過動(dòng)作創(chuàng)造情緒；二、對(duì)自己反復(fù)地做自我確認(rèn)：我是最棒的！我是*秀的！我是*的！我喜歡我自己！我一定能成功！第三步驟：建立顧客信賴感*、首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么呢？因?yàn)橐粋€(gè)人的*印象，就是你的全部，非常、非常重要！*印象建立好，就成功了一半。而*印象，就是通過你的“形象”表現(xiàn)的，所以一定要注重自己的——穿著、舉止、氣質(zhì)。第 二、學(xué)會(huì)傾聽。站或坐在顧客的左邊，保持適度距離，適度目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)聲，同時(shí)微笑點(diǎn)頭，做好記錄。顧客講完，重復(fù)一次做確認(rèn)，以示尊敬 和避免出錯(cuò)。不要一味想著，自己要達(dá)到什么目的，自己想說什么話，而要以顧客為中心，漠視顧客的意思，會(huì)引起顧客對(duì)你的反感，即使你說的很好。要聽出他真 正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。有些人往往會(huì)誤解顧客的意思，導(dǎo)致失敗。有些話，顧客不會(huì)明說，需要自己去體會(huì)話外之音，要有一定的敏感度。第三、模仿對(duì)方的談話。模仿對(duì)方的文字、聲音、肢體語(yǔ)言，與對(duì)方相似，引起共鳴。在模仿肢體語(yǔ)言的時(shí)候，要模仿對(duì)方的表情和語(yǔ)氣，注意千萬(wàn)“不要同步模仿”。第四、使用顧客見證。顧客說一句話，你說一萬(wàn)句也不如一個(gè)實(shí)例更有說服力，每個(gè)推銷員至少帶5個(gè)顧客見證。第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客，先從“聊天”開始，聊天就是做生意。*、前20分鐘，要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財(cái)務(wù)。第二、聊購(gòu)買的價(jià)值觀，所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，徹底了解顧客的價(jià)值觀。第三、問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。問簡(jiǎn)單、容易回答的問題、問回答是“YES”的問題，問二選一的問題。第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值針對(duì)顧客的問題、需求、渴望，提出解決方案，聯(lián)系自己的產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價(jià)值。塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法：首先給他痛苦，然后再擴(kuò)大傷口，*再給解藥。一個(gè)人還未改變，是因?yàn)橥纯嗖粔?。一個(gè)人還未掙大錢，是因?yàn)橥纯嗖粔?，一個(gè)人還未成功，是因?yàn)橥纯嗖粔?。第六步驟：做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析貨比三家，絕對(duì)不吃虧，不可批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何比較呢？*，點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；第二，舉出產(chǎn)品*的優(yōu)點(diǎn)；第三，舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)；第四，跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，一定要找到顧客購(gòu)買的關(guān)鍵按鈕，即：顧客最重要的價(jià)值觀。第七步驟：解除反對(duì)意見反對(duì)意見，*在顧客講出來之前解除。我們要預(yù)先框視反對(duì)意見可能有哪些。任何顧客反對(duì)意見一般不超過6個(gè)，假如這6條反對(duì)意見預(yù)先框視，則很容易成交。所有的抗拒點(diǎn)，*都通過“發(fā)問”解決。第八步驟：成交在這里，我介紹六種成交法。*、作測(cè)試性成交；第二、假設(shè)成交：你不賣，但假如有一天你會(huì)買，會(huì)是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購(gòu)買原因。第三、二選一成交；第四、使用對(duì)比原理成交法：從高價(jià)開始，然后往下拉。第五、心臟病成交法；第六、和尚成交法。第九步驟：做好顧客服務(wù)服務(wù)，包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。做服務(wù)，要讓顧客成為“忠誠(chéng)的”顧客，而不僅僅是“滿意的”顧客，因?yàn)闈M意不等于忠誠(chéng)。售前服務(wù)包括四個(gè)步驟：1、寫感謝信！先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)2、（一個(gè)月后或半個(gè)月后）寄資料或者*產(chǎn)品資料給對(duì)方；3、再寄資料；4、持續(xù)半年、一年、二年、十年。做售后服務(wù)，應(yīng)在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)。服務(wù)的訣竅：*的訣竅是——“定時(shí)回訪”。李嘉誠(chéng)說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。因此，要珍惜老顧客，老顧客才是真正的顧客，做老顧客才不會(huì)累，才會(huì)比較輕松，老顧客的潛力*。當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，要做額外的補(bǔ)償，會(huì)抱怨的顧客，是絕對(duì)不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)“道歉”。這樣，既使不成交 ，至少不會(huì)傳播“惡言”。第十步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹首先，給你價(jià)值，令你滿意。然后問你，周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值？他們是否與你有一樣的品質(zhì)和價(jià)值觀，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？請(qǐng)他寫出他們的名字，好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó?dāng)場(chǎng)打電話）*，借推薦人之口，贊美新顧客。確認(rèn)對(duì)方的需求，預(yù)約拜訪時(shí)間?！憧梢曰?0年、20年甚至一輩子的時(shí)間，自己慢慢摸索成功之道，你也可以向世界頂尖人士學(xué)習(xí)證明行之有效的成功方法和策略，徹底改變你的一生！成功者凡事立刻馬上行動(dòng)??！如果你還想學(xué)習(xí)更多的銷售知識(shí)，從人性角度出發(fā)的成交十段法，可以關(guān)注我，下期更精彩！

上面一個(gè)成功的銷售必須要走好這五步！，什么是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，它的五個(gè)步驟是什么？，完整銷售的七步驟 趕緊收藏，成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟，搜索引擎營(yíng)銷的五個(gè)步驟是什么，營(yíng)銷策劃的步驟有哪些？，銷售步驟??就是我對(duì)銷售的五個(gè)步驟有哪些整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！