電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到電商月度總結(jié)怎么寫(xiě)，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì)碰到的工作總結(jié)怎么寫(xiě)，我是做電子商務(wù)的，工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呀，月度工作總結(jié)要怎么寫(xiě)？3個(gè)細(xì)節(jié)注意避坑，電商運(yùn)營(yíng)助理的月度總結(jié)，電商運(yùn)營(yíng)如何寫(xiě)總結(jié)？活動(dòng)復(fù)盤(pán)應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你，電商運(yùn)營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報(bào)（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧），電子商務(wù)銷(xiāo)售的月工作總結(jié) 急急急!!!，跑電子商務(wù)業(yè)務(wù)月工作總結(jié)怎么寫(xiě)??等一系列問(wèn)題！

1.工作總結(jié)怎么寫(xiě)

工作總結(jié)的寫(xiě)作 一,工作總結(jié)的意義及作用 工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí). 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益. 工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路.通過(guò)工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律.毛澤東同志曾指出:領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向,規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù),而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn),向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn),使正確的獲得推廣,錯(cuò)誤的不致重犯. 寫(xiě)好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié).這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.總結(jié)中,須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng).寫(xiě)好總結(jié),須從以往的工作實(shí)際出發(fā),可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng).總之,寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的,但也要非常困難的.難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過(guò)去的工作),二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn),規(guī)律).要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),結(jié)是總的概括. 二,工作總結(jié)的種類(lèi),特點(diǎn)和內(nèi)容 (一)工作總結(jié)的種類(lèi) 1.按內(nèi)容劃分 (1)思想工作總結(jié) (2)經(jīng)濟(jì)工作總結(jié) 2.按范圍劃分 (1)地區(qū)工作總結(jié) (2)*工作總結(jié) (3)單位工作總結(jié) (4)個(gè)人工作總結(jié) 3.按時(shí)間劃分 (1)月份工作總結(jié) (2)季度工作總結(jié) (3)年度工作總結(jié). (4)三年以上工作總結(jié) 4.按性質(zhì)劃分 (1)綜合性總結(jié) (2)專(zhuān)題性總結(jié) (二)工作總結(jié)的特點(diǎn) 1.客觀性 總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù). 2.典型性 總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用. 3.指導(dǎo)性 通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī). 4.證明性 這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說(shuō)是證明),它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的,典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性. (三)工作總結(jié)的內(nèi)容 工作情況不同,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來(lái)說(shuō),一般包括以下幾個(gè)方面: 1.基本情況 包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過(guò)情況和一些數(shù)據(jù)等等. 2.成績(jī),缺點(diǎn) 這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn).總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn). 3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 在寫(xiě)總結(jié)時(shí),須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)將來(lái)的工作. 三,工作總結(jié)的格式和構(gòu)成 (一)工作總結(jié)的格式 總結(jié)的格式,也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),是組織和安排材料的表現(xiàn)形式.其格式不固定,一般有以下幾種: 1.條文式 條文式也稱(chēng)條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式.通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào),總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題,按問(wèn)題談情況和體會(huì).這種格式有靈活,方便的特點(diǎn). 2.兩段式 總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫(xiě)做了哪些工作,取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,中心明確的特點(diǎn). 3.貫通式 貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述.常按時(shí)間順序敘述情況,談經(jīng)驗(yàn).這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn). 4.標(biāo)題式 把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn). 一篇總結(jié),采用何種格式來(lái)組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心. (二)工作總結(jié)的構(gòu)成 總結(jié)一般是由標(biāo)題,正文,署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的. 1.標(biāo)題 標(biāo)題,即總結(jié)的名稱(chēng).標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì). 2.正文 正文一般又分為三個(gè)部分:開(kāi)頭,主體和結(jié)尾. (1)開(kāi)頭 或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績(jī)簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出來(lái);或概括說(shuō)明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié).不管以何種方式開(kāi)頭,都應(yīng)簡(jiǎn)煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體. (2)主體 是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容. (3)結(jié)尾 是總結(jié)的*一部分,對(duì)全文進(jìn)行歸納,總結(jié).或突出成績(jī);或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題. 3.署名和日期 如果總結(jié)的標(biāo)題中沒(méi)有寫(xiě)明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫(xiě)明.*還要在署名的下面寫(xiě)明日期. 四,工作總結(jié)寫(xiě)作的基本要求 不論何種格式的工作總結(jié),其寫(xiě)作都應(yīng)遵循以下要求: (一)掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料 這是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒(méi)有事實(shí)就無(wú)法得出結(jié)論.總結(jié)的材料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫(xiě)總結(jié)的人得花大量的精力去搜集,積累豐富的材料,又要對(duì)搜集的材料進(jìn)行篩選,確保材料的真實(shí)性和典型性. (二)對(duì)占有的材料作認(rèn)真的分析研究 這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵.認(rèn)真分析與研究,首先要有正確的指導(dǎo)思想.這就要求工作總結(jié)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想及鄧小平建設(shè)有*特色的社會(huì)主義理論,并將其作為評(píng)價(jià)工作得失的理論依據(jù). 其次,要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,克服夸*績(jī),回避錯(cuò)誤的缺點(diǎn). 再次,要堅(jiān)持運(yùn)用辯證法,全面地看待過(guò)去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到現(xiàn)象,又能看到本質(zhì);既能看到主流,又能看到支流. *,要突出重點(diǎn).總結(jié)不是流水賬,不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例,要圍繞一個(gè)中心主題精心選用,分析典型材料,突出主要問(wèn)題. (三)反映特點(diǎn),找出規(guī)律 這是撰寫(xiě)工作總結(jié)的重點(diǎn).每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn),好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的,反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn). (四)要走群眾路線(xiàn) 從群眾中來(lái),到群眾中去,是黨的一切工作的根本路線(xiàn).只有走群眾路線(xiàn),才能集中群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn),豐富總結(jié)的思想內(nèi)容. (五)具體寫(xiě)作過(guò)程中的要求 1.編好寫(xiě)作提綱 在編寫(xiě)的提綱中,要明確回答想寫(xiě)什么問(wèn)題,哪些問(wèn)題是主要問(wèn)題等.就是簡(jiǎn)單的總結(jié),不寫(xiě)提綱,也得有個(gè)腹稿. 2.交待要簡(jiǎn)要,背景要鮮明 總結(jié)中的情況敘述必須簡(jiǎn)明扼要.對(duì)工作成績(jī)的大小以及工作的先進(jìn),落后,敘述一般要用比較法,通過(guò)縱橫比較,使得背景鮮明突出. 3.詳略須得當(dāng) 根據(jù)總結(jié)的目的及中心,對(duì)主要問(wèn)題要詳寫(xiě),次要的要略寫(xiě). 工作總結(jié)忌“三多” 當(dāng)前年終將近，各單位、*都忙于對(duì)一年來(lái)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)概括。工作總結(jié)，顧名思義，就是對(duì)所做工作進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。它不僅是對(duì)各項(xiàng)工作的具體做法、進(jìn)展情況、取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，更是對(duì)工作中存在問(wèn)題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結(jié)特別是年終總結(jié)應(yīng)具有客觀性、全面性和概括性。 可如今，一些單位的工作總結(jié)則變了“調(diào)”，串了“味”。例如有的單位在寫(xiě)工作進(jìn)展情況時(shí)，總把“基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等字眼當(dāng)頭；在寫(xiě)到存在的問(wèn)題時(shí)，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當(dāng)寫(xiě)到取得的成績(jī)時(shí)，就開(kāi)始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結(jié)寫(xiě)成了“業(yè)績(jī)匯報(bào)”、“工作匯報(bào)”，這樣，總結(jié)就變成了“工作業(yè)績(jī)多、虛話(huà)套話(huà)多、模糊字眼多”的“三多”總結(jié)。其實(shí)，工作總結(jié)只需要把所干工作實(shí)實(shí)在在、有始有終的進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)。對(duì)所做的工作，既要看到取得的成績(jī)，又要看到不足的地方，對(duì)于存在的問(wèn)題，既要事實(shí)求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎(chǔ)上，真正干了工作，才能用“實(shí)績(jī)”寫(xiě)出群眾滿(mǎn)意的“總結(jié)”來(lái)。

2.我是做電子商務(wù)的，工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呀

　　工作總結(jié)有周總結(jié)和月總結(jié)，不過(guò)大體上都是一樣的?！　』旧峡梢园凑找韵聨c(diǎn)來(lái)寫(xiě)：本周工作情況。本周客戶(hù)溝通多少個(gè)，回訪(fǎng)多少個(gè)。本周業(yè)績(jī)，多少新增多少續(xù)費(fèi)。本周客戶(hù)咨詢(xún)情況，咨詢(xún)的是哪些產(chǎn)品或者服務(wù)。下周工作安排。本周遇見(jiàn)的一些問(wèn)題

3.月度工作總結(jié)要怎么寫(xiě)？3個(gè)細(xì)節(jié)注意避坑

月度工作總結(jié)作為職場(chǎng)人士必備的工作內(nèi)容，需要每個(gè)月度進(jìn)行工作的總結(jié)以及下一月度的工作計(jì)劃。那么月度工作總結(jié)有哪些細(xì)節(jié)需要注意的呢？1.工作內(nèi)容概述：總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境等進(jìn)行分析。 2.成績(jī)和缺點(diǎn)：這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。 3.經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃工作：做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于以后的工作開(kāi)展，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究。而工作計(jì)劃， 則需要吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 。下面分享一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)PPT給你~按照慣例，下載鏈接文末自取>>>點(diǎn)擊此處下載以上模板<<

4.電商運(yùn)營(yíng)助理的月度總結(jié)

從剛開(kāi)始實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營(yíng)助理已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，7月1號(hào)簽了合同，試用期2個(gè)月，工資6K，這個(gè)薪資還是一般能接受的（除去房租吃喝拉撒剩不下啊～base魔都）。還是來(lái)談?wù)勥@一個(gè)月的學(xué)習(xí)心得吧！從一開(kāi)始的產(chǎn)品上架（懵懵懂懂，懵逼著來(lái)，懵逼的去）到現(xiàn)在活動(dòng)的報(bào)名，感覺(jué)自己還是能夠適應(yīng)并且可以繼續(xù)學(xué)習(xí)的（沒(méi)點(diǎn)逼臉 ）。在這期間，也是遇到很多問(wèn)題，比如一些上架信息的搜集（缺信息，找他人詢(xún)問(wèn)，導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)，工作進(jìn)展不快，導(dǎo)致加班，心情郁悶啥的，哎），當(dāng)然還有一些其他雜七雜八的事。當(dāng)然這也不斷的在鍛煉我的抗壓能力，讓今后的小助理工作進(jìn)展的順利點(diǎn)吧 。在此期間，也有自己的心得體會(huì)。雖然也不知道今后如何如何，但是路在腳下，先學(xué)點(diǎn)東西，沉淀沉淀，克服克服剛畢業(yè)的浮躁氣息，希望能給今后的工作做好伏筆。期待下面的2個(gè)月試用期?。〖佑桶?021屆畢業(yè)生～Keep going

5.電商運(yùn)營(yíng)如何寫(xiě)總結(jié)？活動(dòng)復(fù)盤(pán)應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你

最近很多小伙伴都在問(wèn)我相同的問(wèn)題，“狐貍我們最近做了一個(gè)活動(dòng)，但是我不知道該怎么寫(xiě)總結(jié)，怎么做復(fù)盤(pán)”。所以我干脆做了一個(gè)大腦圖，今天的內(nèi)容我們就一起來(lái)聊一下怎么寫(xiě)總結(jié)。主要以電商店鋪的運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行“總結(jié)和復(fù)盤(pán)”的舉例。首先我們來(lái)看為啥不定期的我們要做做總結(jié)和復(fù)盤(pán)呢？大概有這樣三個(gè)目的。*，記錄好數(shù)據(jù)，為今后同類(lèi)型的活動(dòng)做數(shù)據(jù)對(duì)比的依據(jù)。第二，做總結(jié)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題原因，繼而解決問(wèn)題。第三，我老大以前的口頭禪：做的好，為什么好？做的不好，為什么不好？ 找到好的，加以獎(jiǎng)勵(lì)。不好的，要改正，同時(shí)，要進(jìn)行適度的合理的懲罰。我們開(kāi)始做總結(jié)時(shí)。我大概會(huì)把總結(jié)分成這么幾個(gè)大塊：一，店鋪邏輯層；二，貨品邏輯層；三，用戶(hù)邏輯層；四，品牌推廣邏輯層；五，遇到的問(wèn)題以及今后改進(jìn)的計(jì)劃。下面的內(nèi)容我?guī)缀蹙褪前凑湛偨Y(jié)匯報(bào)的PPT進(jìn)行梳理出的一個(gè)模板。在店鋪邏輯層，我會(huì)把內(nèi)容分成三大塊：1，銷(xiāo)售額2，分拆各個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)3，DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的變化及顧客的評(píng)價(jià)首先來(lái)看銷(xiāo)售額層。顧名思義，總結(jié)一開(kāi)始就要根據(jù)公式進(jìn)行銷(xiāo)售額的匯報(bào)。銷(xiāo)售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)那么列出來(lái)：PC端的銷(xiāo)售額公式及對(duì)應(yīng)表現(xiàn)手機(jī)端的銷(xiāo)售表現(xiàn)列出數(shù)據(jù)后，要列出一個(gè)小結(jié)論：這次活動(dòng)做得好還是不好？那么就涉及到參考對(duì)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。有這樣一系列的對(duì)比指標(biāo)值得研究：1）同比去年同期，或同比去年同一個(gè)活動(dòng)；2）環(huán)比日常，看下活動(dòng)期的銷(xiāo)售額，比日常銷(xiāo)售情況增幅如何；3）跟活動(dòng)計(jì)劃相比較，活動(dòng)前列出了活動(dòng)目標(biāo)，并按照目標(biāo)準(zhǔn)備了對(duì)應(yīng)的貨品，那么與目標(biāo)銷(xiāo)售額和貨值相比，銷(xiāo)售情況如何？完成了多少？4）截止目前，年度、季度計(jì)劃完成情況如何？跟去年同期相比，是否有整體的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)比例如何？5）可以考慮計(jì)算一下行業(yè)和競(jìng)品的增長(zhǎng)或下降情況，按照比例來(lái)看我們是增幅是否超出或符合大盤(pán)情況。OK，上面我們通過(guò)一系列對(duì)比得出了一個(gè)小結(jié)論。也許是結(jié)果是好，也許是不好。如果活動(dòng)本身的銷(xiāo)售額里還包含了“預(yù)售”的金額。那么在總結(jié)開(kāi)始，也要分拆一下，預(yù)售和活動(dòng)期各自完成的比例如何。同時(shí)跟上面對(duì)比一致，判斷自身預(yù)售情況如何。通常來(lái)說(shuō)，理想狀態(tài)下，預(yù)售占比50%到70%，其余的部分會(huì)在活動(dòng)期完成。銷(xiāo)售額拆完了。*步的結(jié)論我們簡(jiǎn)單列清楚了。我們來(lái)看分別對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行拆解。【關(guān)于流量】1，先看整體數(shù)據(jù)，把流量分成PC端和移動(dòng)端分別拆解。2，看兩端各自UV來(lái)源，并計(jì)算各個(gè)入口的引導(dǎo)成交額、成交量?？崔D(zhuǎn)化率和UV價(jià)值如何。3，如果是付費(fèi)渠道，要嘗試計(jì)算付費(fèi)渠道的流量多少，UV價(jià)值，以及引導(dǎo)成交金額，計(jì)算ROI比例是否合理。 后續(xù)可以考慮把付費(fèi)渠道單拎出來(lái)進(jìn)行分析，圖片素材表現(xiàn)如何，文案撰寫(xiě)是否清晰，點(diǎn)擊效果哪個(gè)*，花錢(qián)的*和ROI是否合理。大多數(shù)時(shí)候，我們看數(shù)據(jù)，一方面要看各個(gè)數(shù)字的*，另一方面就要看比值。【關(guān)于轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率的部分我們要拆解的稍微細(xì)一點(diǎn)。1，直接能看到的轉(zhuǎn)化率是PC和無(wú)線(xiàn)各自的總體成交轉(zhuǎn)化率，以及根據(jù)流量拆解看得到的各個(gè)UV來(lái)源的轉(zhuǎn)化率；2，第二個(gè)維度，可以嘗試計(jì)算客服方面咨詢(xún)轉(zhuǎn)訂率以及店鋪整體的靜默下單率。 這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)要看的就是根據(jù)客服軟件來(lái)判斷，客服服務(wù)情況如何。 以及根據(jù)店鋪裝修的數(shù)據(jù)，來(lái)看各個(gè)模塊引導(dǎo)成交的比例，點(diǎn)擊情況，轉(zhuǎn)化率情況。 尤其是通過(guò)查看頁(yè)面的各頁(yè)面流量，成交產(chǎn)品，以及頁(yè)面停留時(shí)間，訪(fǎng)問(wèn)深度，跳失率等數(shù)據(jù)來(lái)判斷，頁(yè)面是否表現(xiàn)OK。 為今后的UED改版做好數(shù)據(jù)留存和依據(jù)?！娟P(guān)于客單價(jià)】客單價(jià)部分與啥相關(guān)？一般是貨品的組合情況，促銷(xiāo)機(jī)制設(shè)計(jì)，價(jià)格段的設(shè)計(jì)，以及人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)等內(nèi)容有關(guān)。所以在活動(dòng)做總結(jié)時(shí)，同樣的，我們看下相較日常，客單價(jià)提升情況。以及PC和手機(jī)的客單價(jià)分別統(tǒng)計(jì)。常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)是PC的客單價(jià)要高于手機(jī)端。但轉(zhuǎn)化率手機(jī)端遠(yuǎn)高于PC端。接下來(lái)我們要關(guān)注店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分在活動(dòng)后的一個(gè)變化。一般大促過(guò)后，尤其是S級(jí)大活動(dòng)之后。大部分店鋪都會(huì)遭遇到一輪DSR評(píng)分暴跌。所以要實(shí)時(shí)的監(jiān)控DSR的變化，在做策劃時(shí)就要通過(guò)一些對(duì)顧客的維護(hù)，減少顧客差評(píng)概率。如果條件允許，可以安排客服人員在顧客收到貨后，立刻致電掃一遍潛在的差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。與顧客及時(shí)溝通，避免差評(píng)。畢竟一個(gè)差評(píng)，需要幾十筆好評(píng)訂單才能挽回，實(shí)在得不償失。這里順便提一嘴。最近在看資深的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家辰沫老師寫(xiě)的《電商相對(duì)論》，這本書(shū)里對(duì)應(yīng)活動(dòng)后DSR評(píng)分的優(yōu)化就提出了非常多的經(jīng)驗(yàn)。其中一種就是可以考慮：1）通過(guò)DSR評(píng)分計(jì)算器，按照店鋪的評(píng)分計(jì)算，拉回到高DSR評(píng)分需要多少個(gè)好評(píng)；2）把從前免費(fèi)給消費(fèi)者的贈(zèng)品掛價(jià)銷(xiāo)售，通過(guò)搭配套餐配合店鋪優(yōu)惠券，讓用戶(hù)一次性多買(mǎi)幾個(gè)產(chǎn)品，即買(mǎi)三免二，買(mǎi)一贈(zèng)三。 總之是贈(zèng)品還是免費(fèi)，但一次性購(gòu)買(mǎi)件數(shù)就多起來(lái)了。原本需要一千單來(lái)優(yōu)化評(píng)分，這樣操作，一下子減少到三百個(gè)客戶(hù)就可以完成優(yōu)化。原文鏈接可以了解下本書(shū)購(gòu)買(mǎi)地址。這里不多推了。我們進(jìn)入到總結(jié)的第二大部分：貨品邏輯。簡(jiǎn)單想想，做零售就是準(zhǔn)備一盤(pán)貨，然后到平臺(tái)上去賣(mài)。*性?xún)r(jià)比高的貨周轉(zhuǎn)率高，都出手了。那么活動(dòng)完畢，你盤(pán)點(diǎn)一下，發(fā)現(xiàn)還有不少貨因?yàn)楦鞣N原因剩下了。那么就要同步規(guī)劃下，剩下的這批貨該怎么處理。是進(jìn)行日常無(wú)折扣銷(xiāo)售。還是盤(pán)點(diǎn)一下，進(jìn)行報(bào)活動(dòng)打折促銷(xiāo)。我們的目的就是讓所有貨最終都賣(mài)出去，并不虧錢(qián)。所以活動(dòng)完畢，我們就要*時(shí)間對(duì)售出的貨品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？纯锤顒?dòng)前我們準(zhǔn)備的庫(kù)存相比，各個(gè)款式版本出售量多少。以及銷(xiāo)售額都是由哪些貨品構(gòu)成的。很多做電商的小伙伴是不知道貨品的成本價(jià)和利潤(rùn)率等商業(yè)機(jī)密的。包含我們以前幫寶潔做線(xiàn)上的天貓運(yùn)營(yíng)，也是對(duì)利潤(rùn)不知道的。所以假如你對(duì)利潤(rùn)和成本是了解的。那么在做總結(jié)時(shí)，就要同期對(duì)利潤(rùn)和成本進(jìn)行細(xì)致的計(jì)算?？纯丛诓豢紤]退換貨的情況下，活動(dòng)利潤(rùn)如何，是否滿(mǎn)足預(yù)期。做生意的核心數(shù)據(jù)，可以通過(guò)公式進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算。收益率=利潤(rùn)率×周轉(zhuǎn)率。所以當(dāng)我們想知道活動(dòng)掙錢(qián)情況時(shí)，就可以通過(guò)這個(gè)公式進(jìn)行細(xì)致的計(jì)算。總結(jié)里要體現(xiàn)出來(lái)你主推的*梯隊(duì)的貨品銷(xiāo)售情況，以及對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。再進(jìn)一步的總結(jié)，可以在大活動(dòng)后，對(duì)店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品和行業(yè)熱銷(xiāo)的寶貝進(jìn)行一輪統(tǒng)計(jì)。找到行業(yè)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品具備 哪些特點(diǎn)。記錄下來(lái)給到負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同事。作為后續(xù)新品開(kāi)發(fā)的參考。第三大邏輯：用戶(hù)邏輯。關(guān)于用戶(hù)，目前的電商后臺(tái)你可以獲取到兩大部分的數(shù)據(jù)。*部分是平臺(tái)根據(jù)店鋪成交情況，提供的泛用戶(hù)屬性數(shù)據(jù)。比如用戶(hù)性別、年齡、星座、地域、人均購(gòu)買(mǎi)金額和件數(shù)等。第二部分?jǐn)?shù)據(jù)，是根據(jù)訂單進(jìn)行篩選出的數(shù)據(jù)。比如本次活動(dòng)期間，新老顧客貢獻(xiàn)的金額占比，購(gòu)買(mǎi)偏好。以及新老顧客的來(lái)源，通知渠道，對(duì)應(yīng)新顧客老顧客的人均成本計(jì)算?？梢钥紤]根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的偏好，看是否跟地域有相關(guān)聯(lián)的邏輯。如果你所在的公司有自己的用戶(hù)管理和分析系統(tǒng)。那么訂單導(dǎo)出后，作為運(yùn)營(yíng)很重要的一條就是將用戶(hù)進(jìn)行新一輪的系統(tǒng)中的打標(biāo)簽。從什么渠道來(lái)，買(mǎi)了什么產(chǎn)品，買(mǎi)了幾件，花了多少錢(qián)，是否可以看得出性別……用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要做的就是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層分標(biāo)簽的細(xì)致管理。并設(shè)計(jì)一系列的機(jī)制，對(duì)各個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行后續(xù)半自動(dòng)化流程化的運(yùn)營(yíng)。比如可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)*次的用戶(hù)，可以在收到貨后*時(shí)間收到一條短信。提供一個(gè)72小時(shí)的大額優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶(hù)快速的二次消費(fèi)。增加復(fù)購(gòu)率。如果說(shuō)以上都是跟店鋪運(yùn)營(yíng)或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)極其相關(guān)的內(nèi)容。那么第四個(gè)大邏輯就會(huì)跟品牌更加相關(guān)：品牌推廣邏輯很多品牌都會(huì)在大促期間，考慮通過(guò)站外的投放增加品牌曝光，增加新用戶(hù)下單的機(jī)會(huì)。那么活動(dòng)后，就需要對(duì)活動(dòng)期間的投放情況進(jìn)行一輪梳理。在那些渠道投入多少錢(qián)*，是否可以看到引導(dǎo)成交金額？是投的SEM還是DSP，或者是信息流廣告？用了什么素材進(jìn)行分類(lèi)的投放，各自效果比如點(diǎn)擊率如何？比如引導(dǎo)的流量和點(diǎn)擊情況具體數(shù)字，對(duì)比之前的投放是增加還是減少？比如在活動(dòng)期間，在微博上推廣的效果如何，粉絲數(shù)是否增長(zhǎng)，粉絲的閱讀和互動(dòng)量變化如何。*，回到開(kāi)頭。我們做總結(jié)的原因就是為了找到目前存在啥問(wèn)題，以及如何解決。常規(guī)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題也可以進(jìn)行分類(lèi)。大多數(shù)的問(wèn)題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)配合，排班值班、公司內(nèi)架構(gòu)不完整，部分職業(yè)輪空等問(wèn)題。以及部分操作失誤，對(duì)平臺(tái)不熟悉等問(wèn)題。還有些是貨品問(wèn)題，貨品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，款式更新慢，性?xún)r(jià)比不高也會(huì)是影響店鋪的一大問(wèn)題。所以對(duì)應(yīng)的，運(yùn)營(yíng)就可以在總結(jié)和復(fù)盤(pán)中對(duì)遇到的問(wèn)題和建議的解決問(wèn)題的方法進(jìn)行整理。看到這里，你是不是對(duì)總結(jié)有了清晰的概念，需要去找啥數(shù)據(jù)，怎么寫(xiě)？希望文章對(duì)你有幫助?；顒?dòng)：狐貍網(wǎng)易云課堂開(kāi)課最近我在做自己的網(wǎng)易云課堂系列付費(fèi)課程，你可以在自己購(gòu)買(mǎi)后，分享給你的朋友，掙取*40%的課程返傭（限時(shí)40%返傭活動(dòng)）。

6.電商運(yùn)營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報(bào)（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧）

每到年底，總會(huì)讓電商人發(fā)愁。年度總結(jié)和計(jì)劃，到底怎么寫(xiě)！??！焦慮感一擁而上~話(huà)不多說(shuō)，干貨直接上，喜歡的可以幫忙點(diǎn)贊關(guān)注哦~后續(xù)有更多的電商干貨去分享。做年度匯報(bào)，首先要冷靜，保持思路清晰。我們要清楚，這個(gè)報(bào)告是寫(xiě)給誰(shuí)看的，肯定是寫(xiě)給老板看的，然后換位思考，你老板最想看到的是什么，你要為老板解決什么樣的疑惑，然后就可以先出個(gè)大框架：簡(jiǎn)單就是：1、我做了什么，效果怎么樣？（年度工作回顧）2、我下一年要做什么，該怎么做？（年度工作計(jì)劃）3、簡(jiǎn)單的總結(jié)，標(biāo)一下重點(diǎn)？（總結(jié)）大概的框架是不是一下子出來(lái)了~ ok，繼續(xù)拆分目錄*，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、不能直接展示過(guò)多的數(shù)據(jù)，要有重點(diǎn)！有亮點(diǎn)！要了解上級(jí)的需求 2、多用圖表去展示，清晰明了 3、要說(shuō)明數(shù)據(jù)的意義，對(duì)比同行或者同期數(shù)據(jù)可以分為以下板塊，根據(jù)自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說(shuō)①店鋪銷(xiāo)售概況②貨品銷(xiāo)售概況③推廣情況④活動(dòng)分析⑤人群分析⑥視覺(jué)優(yōu)化回顧⑦店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化情況⑧內(nèi)容布局概況⑨客服概況⑩運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（重點(diǎn)）詳細(xì)講解來(lái)咯~①店鋪銷(xiāo)售概況小結(jié)：1、全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、指標(biāo)、達(dá)成率，如果有年度對(duì)比的，可以加上。2、展示全年的銷(xiāo)售趨勢(shì)，可以簡(jiǎn)單說(shuō)明哪個(gè)月銷(xiāo)售變化的原因。3、銷(xiāo)售來(lái)源的占比情況。②貨品銷(xiāo)售概況小結(jié)：1、數(shù)據(jù)說(shuō)明各個(gè)貨品的占比情況，對(duì)比上年有什么變化2、這個(gè)占比情況，你是做了什么動(dòng)作導(dǎo)致的3、新品的推廣情況如何③推廣情況小結(jié)：1、各個(gè)推廣渠道的花費(fèi)、占比、ROI等情況（老板不需要看點(diǎn)擊率或者轉(zhuǎn)化率等太具體的數(shù)據(jù)）2、*加上你的操作、優(yōu)化的過(guò)程，ROI等因素改善的過(guò)程（讓老板看到你的優(yōu)化能力）④活動(dòng)分析小結(jié)1、對(duì)比大促之間的效果，如果年度對(duì)比的，跟上一年對(duì)比效果，分析你這一年跟上一年的操作，有什么不一樣（機(jī)制、客服、貨品主推、設(shè)計(jì)視覺(jué)等等）⑤人群分析小結(jié)：1、對(duì)比行業(yè)和自己店鋪人群的區(qū)別是什么2、人群對(duì)比之前有沒(méi)有變化3、人群是否符合自己產(chǎn)品或者之前的預(yù)期。⑥視覺(jué)優(yōu)化回顧首頁(yè)：點(diǎn)擊率、停留時(shí)間、支付轉(zhuǎn)化率詳情頁(yè)：停留時(shí)間、支付轉(zhuǎn)化率主圖：點(diǎn)擊率⑦店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化情況CRM管理：短信的效果（ROI）、專(zhuān)屬客服的效果（下行客戶(hù)數(shù)、已讀客戶(hù)數(shù)、引導(dǎo)支付金額、引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率等等）、千人千面海報(bào)（點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率）⑧內(nèi)容布局概況微淘、短視頻、猜你喜歡、圖文、直播等等數(shù)據(jù)⑨客服概況客服銷(xiāo)售額占比、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、客服轉(zhuǎn)化率 √【重點(diǎn)】以上的點(diǎn)，一定要說(shuō)明自己做過(guò)什么事情，導(dǎo)致了什么結(jié)果，對(duì)比同行或者同比店鋪，有增長(zhǎng)還是下降，得出什么樣的結(jié)論，這個(gè)很重要！?。。。。。。。。。。ú蝗粫?huì)被老板問(wèn)到：然后呢？？？）⑩運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（重點(diǎn)）你在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，遇到了什么難題，價(jià)格太高？產(chǎn)品質(zhì)量不行？功能跟不上？外觀太差？等等，把自己不能解決的問(wèn)題，逐一拋出來(lái)，就算老板也解決不了這些問(wèn)題，但他至少知道在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有這些問(wèn)題。第二，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、計(jì)劃需要能落地，切忌太空太泛的說(shuō)法 2、要做什么事、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、達(dá)成什么樣的目標(biāo)、需要什么的資源或者費(fèi)用支持 3、年度的目標(biāo)的怎么拆分，如何達(dá)成下面具體說(shuō)說(shuō)，也是根據(jù)自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說(shuō)①行業(yè)情況&競(jìng)店情況②年度目標(biāo)的拆解③貨品布局和策略④推廣規(guī)劃⑤活動(dòng)布局和策略⑥人群策略⑦設(shè)計(jì)、視覺(jué)優(yōu)化⑧其他運(yùn)營(yíng)規(guī)劃①行業(yè)情況&競(jìng)店情況小結(jié)：1、簡(jiǎn)單對(duì)行業(yè)的銷(xiāo)售趨勢(shì)有一個(gè)大概的分析，哪個(gè)月份是銷(xiāo)售額的高峰，由什么因素引起（季節(jié)產(chǎn)品？消費(fèi)趨勢(shì)？社會(huì)熱點(diǎn)？等等）2、競(jìng)店分析：把競(jìng)店的銷(xiāo)售額、產(chǎn)品數(shù)、費(fèi)比、推廣ROI、優(yōu)勢(shì)等等（也可以加上：流量構(gòu)成、貨品結(jié)構(gòu)、貨品布局、推廣方式、活動(dòng)頻率、價(jià)格等等都可以寫(xiě)）②年度目標(biāo)的拆解小結(jié)：1、給老板看的拆解目標(biāo)，可以不用太詳細(xì)，但是自己一定要知道這個(gè)目標(biāo)的構(gòu)成，不然被問(wèn)到很詳細(xì)的東西，答不出來(lái)就尷尬了。2、拆解年度目標(biāo)有兩個(gè)方法*個(gè)：由上往下。就是先制定一個(gè)總目標(biāo)，再往下填寫(xiě)指標(biāo)，看看哪些指標(biāo)跟現(xiàn)在偏差較大的，這幾個(gè)指標(biāo)就是核心的工作內(nèi)容，如何達(dá)成這幾個(gè)指標(biāo)。第二個(gè)：由下往上。根據(jù)行業(yè)的年度的上升趨勢(shì)和比例，加上競(jìng)店的核心指標(biāo)，制定訪(fǎng)客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)的目標(biāo)，*得到最終的年度目標(biāo)。③貨品布局和策略 小結(jié)：1、分析你下一年的貨品是怎么定位的，主推款、引流款、利潤(rùn)款、形象款、清倉(cāng)款等等2、在確定你這些產(chǎn)品的布局，銷(xiāo)量和占比是多少，老板就可以確定生產(chǎn)或者采購(gòu)計(jì)劃。3、在就是你這些貨的銷(xiāo)售節(jié)奏是怎么樣的，推廣、活動(dòng)、淘客、會(huì)員等等，你的布局是怎么樣的，用哪些產(chǎn)品，大概在幾個(gè)季度的銷(xiāo)售額是怎么樣的④推廣規(guī)劃⑤活動(dòng)布局和策略 小結(jié)：根據(jù)你上一年的機(jī)制，有哪些好的機(jī)制是可以沿用的，競(jìng)店在用哪些機(jī)制，我們可以學(xué)習(xí)的等等⑥人群策略 小結(jié)：根據(jù)每個(gè)單品不一樣的人群，采取不一樣的運(yùn)營(yíng)手段，例如：較年輕、消費(fèi)層級(jí)較低、喜歡折扣的，我們就可以對(duì)這個(gè)單品，多一些促銷(xiāo)活動(dòng)。⑦設(shè)計(jì)、視覺(jué)優(yōu)化 ⑧其他運(yùn)營(yíng)規(guī)劃內(nèi)容：直播、短視頻、圖文會(huì)員拉新CRM管理*，送給大家很實(shí)用的10個(gè)PPT技巧：（真的非常有用，好好吸收哦）1、工作沒(méi)質(zhì)量，先湊分量2、越是沒(méi)內(nèi)涵，越要重視形式3、把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤4、忌流水賬，要體驗(yàn)全局視野5、業(yè)績(jī)好多用圖表，業(yè)績(jī)爛多用表格6、同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于神解讀7、多用正能量詞匯，少用負(fù)能量詞匯8、利用色彩的心里暗示9、看不到業(yè)績(jī)，就讓老板看到希望10、切記錯(cuò)誤是自己的，成績(jī)是老大的

7.電子商務(wù)銷(xiāo)售的月工作總結(jié) 急急急!!!

1.客戶(hù)的數(shù)量;2.客戶(hù)的質(zhì)量;3.工作的內(nèi)容;4.工作的心得;5.工作的進(jìn)展;6.你遇到的問(wèn)題，如何解決問(wèn)題;7.希望得到的支持。8對(duì)工作的展望。這么多內(nèi)容，隨便寫(xiě)寫(xiě)就好了。

8.跑電子商務(wù)業(yè)務(wù)月工作總結(jié)怎么寫(xiě)

月工作總結(jié)，得寫(xiě)你工作的內(nèi)容呀：通常是三段式：本月總結(jié)：做了些什么工作；下月計(jì)劃：下月計(jì)劃做些什么工作；問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)本月中碰到的什么問(wèn)題，需要什么樣的協(xié)助；本月的工作中總結(jié)出什么的經(jīng)驗(yàn)，有什么值得推廣的；

通過(guò)以上的講解，電商月度總結(jié)怎么寫(xiě)，工作總結(jié)怎么寫(xiě)，我是做電子商務(wù)的，工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呀，月度工作總結(jié)要怎么寫(xiě)？3個(gè)細(xì)節(jié)注意避坑，電商運(yùn)營(yíng)助理的月度總結(jié)，電商運(yùn)營(yíng)如何寫(xiě)總結(jié)？活動(dòng)復(fù)盤(pán)應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你，電商運(yùn)營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報(bào)（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧），電子商務(wù)銷(xiāo)售的月工作總結(jié) 急急急!!!，跑電子商務(wù)業(yè)務(wù)月工作總結(jié)怎么寫(xiě)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來(lái)！