哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：縱向溝通的常用方法有哪些。今天就把縱向溝通的常用方法有哪些相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：五步溝通法在目標(biāo)行動中的溝通應(yīng)用，進行有效的溝通，必須要掌握的4種方法??

1.五步溝通法在目標(biāo)行動中的溝通應(yīng)用

溝通方法有很多，但是都讓對方思想上認(rèn)同、情感上支持就不一定了。我們要學(xué)會擺脫命令式的溝通。“教練、技術(shù)”是一種很好的溝通模式，這里僅簡單介紹比較容易學(xué)會的“舞步溝通技巧”。一、同理心傾聽從心理學(xué)角度將，一個人永遠(yuǎn)不可能和一個不接受自己觀點的人進行真正有效的溝通。因此，溝通時需要進入對方的世界里去了解對方的情緒和感受。在這個環(huán)節(jié)*，不要指責(zé)和批判。常用的語言有：“發(fā)生了什么事了？”“當(dāng)時的情況是怎么樣的？”“你能描繪出當(dāng)時的情況是怎么樣的嗎?”等；而不是“你到底怎么了？”“是不是哪里出了問題？”“你怎么這么不小心！”。在這個環(huán)節(jié)中，盡可能的收集真實情況的數(shù)據(jù)，獲取事件信息，、對話的情感與思想信息（如信念、價值觀）。二、明確目標(biāo)溝通的焦點是解決問題，達(dá)成目標(biāo)。一定要幫助溝通者找到目標(biāo)，或者在溝通過程中自己要清楚本次溝通的目標(biāo)。三、發(fā)覺可能性要琴島員工認(rèn)識到，沒有解決不了的問題，知識沒有找到更好的方法而已，即“方法總比問題多”。常用的語言有：“有哪些頒發(fā)實現(xiàn)你的目標(biāo)呢？”“還有呢？”“撤了以上這些還有嗎？”“如果還有的話是什么呢？”“我知道你不知道，如果你知道的話，那可能是......”四、讓他來選擇人只會為自己的選擇負(fù)責(zé)人。人們不喜歡被控制，“要我做”會消耗能量。因此，需要推動員工自己的抉擇。在這個過程中，可以幫助員工運用抓住關(guān)鍵問題的幾個工具進行分析，找到關(guān)鍵和可行性，有員工來選擇具體的方法和方向。五、推動他承諾一個人向另一個人作出承諾時，通常會為這個承諾采取行動。因此，需要員工自己來承諾。長用的語言有：“什么時候做到呢？”“做不到，你會怎么辦？”

2.進行有效的溝通，必須要掌握的4種方法

溝通的基本任務(wù)是“以誠取信”，增加彼此間的信任。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，每個人之間都要心如明鏡，有任何不滿和疑惑都要提出來及時溝通，便能彼此之間相互信任。一個信任的團體堅如磐石，不論面對怎樣的困難都能齊心協(xié)力，同舟共濟。溝通的基本任務(wù)是增進彼此間的信任關(guān)系。試想一下，假如溝通雙方彼此疑慮重重，甚至心存敵意，即使一方說的是真理，對方也會認(rèn)為是謬論。過去有句老話，凡是敵人反對的，我們就要擁護；凡是敵人擁護的，我們就要反對。這句話說出來一個容易被忽略的重要現(xiàn)象：是與非，對與錯，往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評，在領(lǐng)導(dǎo)中時有發(fā)生。同樣的錯誤，當(dāng)被批評者信任批評者時，被批評者會對批評感激。相反，被批評者一定會對批評感到憎恨。沒有信任的批評，是領(lǐng)導(dǎo)之禍。信任關(guān)系何來？從溝通中來。溝通能增進信任，但又不是所有的溝通都能增進信任，有效溝通必須建立在真誠的基礎(chǔ)上。否則，舍本逐末，事與愿違。如果領(lǐng)導(dǎo)能以誠待人，信任的氣氛就會充滿整個企業(yè)。有人曾經(jīng)說過：“與人說理，須使人心中點頭?！币虼耍I(lǐng)導(dǎo)者在與下屬溝通時，一定要真誠，循循善誘、步步引導(dǎo)、耐心商討，讓下屬“心中點頭”。而溝通正是需要從心做起，真正了解溝通的內(nèi)涵，才能有效溝通，不做無用功。領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通之前，不妨問問自己下面四個“簡單”問題，看看自己是否能進行有效的溝通。一、是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二、是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，要求他共同商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三、是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然說得很好，但選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四、是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言一一包括文字、語調(diào)及肢體語言，要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

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