哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：提升客戶滿意度演講結(jié)尾。今天就把提升客戶滿意度演講結(jié)尾相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請(qǐng)問(wèn)怎么寫(xiě)？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們?cè)谛袆?dòng) 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說(shuō)，談如何提高顧客滿意度??

(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請(qǐng)問(wèn)怎么寫(xiě)？

試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題入手，闡述了如何通過(guò)創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強(qiáng)一線員工的教育與培訓(xùn)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象、“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)、提供*顧客讓渡（附加）價(jià)值、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對(duì)客戶投訴等一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，增強(qiáng)企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價(jià)值 　　1 概述 　　服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和，是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的*服務(wù)水平，也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 　　傳統(tǒng)的觀點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來(lái)越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*途徑。 　　2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 　　服務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用日益增強(qiáng)，使傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合得到了改造和擴(kuò)展，由4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）擴(kuò)展到7P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、人、有形展示、過(guò)程）。總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器與形成差異化的重要手段 　　在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下，企業(yè)惟有通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值日益增加。目前像汽車(chē)、計(jì)算機(jī)和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識(shí)到進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，這些企業(yè)也意識(shí)到其大部分的利潤(rùn)來(lái)自于服務(wù)。例如，IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù)，1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤(rùn)比1997年增長(zhǎng)了30%，達(dá)到了38億美元，占IBM公司97億美元稅前利潤(rùn)的39%。目前*最為成功的國(guó)際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，希望在更大程度上滿足顧客和市場(chǎng)的個(gè)性化需求，并實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”向“服務(wù)經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)變。 　　2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念已發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念這一階段。在此階段，消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)……（全文共4074字） 僅做參考

提高客戶滿意度

1、用熱情的服務(wù)去面對(duì)客戶 2、提升服務(wù)形象 3、加強(qiáng)與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的溝通 4、加強(qiáng)與客戶關(guān)于服務(wù)態(tài)度的滿意；使客戶對(duì)你信任度加強(qiáng)

提高顧客滿意度，我們?cè)谛袆?dòng) 主題文章

1. 預(yù)先考慮顧客需求 所謂眾口難調(diào)，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個(gè)共同的購(gòu)物心理，只要我們懂得了這個(gè)道理，就可預(yù)先考慮顧客需要什么。比如，顧客在燙發(fā)后，我們還可以問(wèn)顧客是不是需要做一個(gè)營(yíng)養(yǎng)炬油。 為顧客服務(wù)不僅要為顧客解決問(wèn)題，而且還要給顧客快樂(lè)的心情，帶給顧客美妙的感覺(jué)。 2.質(zhì)量的好壞由顧客說(shuō)了算 不管做什么事情，一定要追求品質(zhì)。品質(zhì)最簡(jiǎn)單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。店鋪之間可以比服務(wù)、比價(jià)格，但是*無(wú)法替代的是技術(shù)和產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)是做出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，只有具備嚴(yán)禁的品質(zhì)觀念，才能擁有一流的品質(zhì)。 世界上任何一種高品質(zhì)的產(chǎn)品都是一種不斷改進(jìn)的過(guò)程，而這個(gè)改進(jìn)過(guò)程一定少不了顧客的參與。只有做到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞由顧客說(shuō)了算，才能真正提升產(chǎn)品的品質(zhì)以及增加顧客的滿意度，正如全球*的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓先生所言：“顧客才是真正的老板?！? 3.盡可能的為顧客提供方便 現(xiàn)在是一個(gè)快節(jié)奏、高效率的時(shí)代，時(shí)間很寶貴。因此，我們?cè)跒轭櫩头?wù)的時(shí)候，首先要考慮如何節(jié)省顧客的時(shí)間，為顧客提供便利快捷的服務(wù)。所以，設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點(diǎn)來(lái)看待商品的陳列、商品采購(gòu)、商品種類(lèi)、各項(xiàng)服務(wù)等，才會(huì)讓顧客感到方便滿意。 事實(shí)上，許多人在服務(wù)時(shí)，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不是很好。就如一對(duì)夫妻相處時(shí)，妻子需要的是丈夫的關(guān)心、呵護(hù)、疼愛(ài)有加，但丈夫并不理解而只給她買(mǎi)鉆戒和鮮花，實(shí)際上不管買(mǎi)多少禮物給她，都替代不了心靈的關(guān)懷。 4.顧客的期望和需求 額外的服務(wù)； 解決顧客所遇到的問(wèn)題； 帶給顧客一些好處和利益。 5.滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動(dòng)式的解決顧客的問(wèn)題，更要對(duì)顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對(duì)顧客的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動(dòng)性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。

求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。

對(duì)顧客永遠(yuǎn)真誠(chéng) 　　親愛(ài)的各位同事: 　　大家好! 　　在幾年前的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上,有一個(gè)節(jié)目深深的打動(dòng)我們每們觀眾的心,那就是 　　《千手觀音》,深深打動(dòng)我們的心不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律。是因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目*一句話，大家可能還記憶猶新，那就是:“愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言”。 　　是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言，作為服務(wù)行業(yè)的我們，時(shí)時(shí)要有愛(ài)心、誠(chéng)心、關(guān)心、耐心和責(zé)任心，服務(wù)好我們身邊的每一位顧客。工作有時(shí)覺(jué)的很單調(diào)，但是，我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但是人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的！ 　　我們每天懷著顧客是上帝的宗旨，認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這使我的思想得到進(jìn)一步的升華，從此意識(shí)到工作的單調(diào)并不是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必要！ 　　在這一兩年的工作崗位上，我漸漸意識(shí)到工作崗位不僅僅是履行責(zé)任的地方，更是為顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)，于是，我每天給自己加油鼓勵(lì)：不管自己受多大委屈，絕不讓顧客受一點(diǎn)點(diǎn)委屈。不管顧客對(duì)我是什么樣的臉孔，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)是一張真誠(chéng)微笑的臉孔。 　　生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它微笑時(shí)，它回應(yīng)你的卻是燦爛迷人的微笑，我就是用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的！愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！ 　　面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要從心做起，樹(shù)立更高的目標(biāo)?！白鲂袠I(yè)中*的”！擁有高尚品德，極富愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心、責(zé)任心，有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！ 　　我們知道“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。我們都是百貨的優(yōu)秀員工。我們將以先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、完善的服務(wù)、不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上，穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大！ 　　我深信，科學(xué)的管理機(jī)制，優(yōu)秀的企業(yè)文化，良好的產(chǎn)品，勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍將以最專(zhuān)業(yè)、*效、最真誠(chéng)的服務(wù)，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力！同呼吸、共命運(yùn)、像雄鷹般高飛于藍(lán)天！自由飛翔！飛向國(guó)外！飛向世界！

演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說(shuō)

演講的結(jié)尾不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的感謝的話，或是對(duì)自己的演講做一個(gè)總結(jié)，需要有一定的邏輯，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，使整個(gè)結(jié)尾看起來(lái)自然、不唐突，而且完美流暢。一次完美的演講結(jié)尾一定要特別注意這幾個(gè)環(huán)節(jié)：回顧要點(diǎn)、感謝聽(tīng)眾、結(jié)束語(yǔ)。1、 回顧要點(diǎn)簡(jiǎn)單的闡述一下這次演講中，主要講了什么，*能分條列舉，讓人一目了然，條數(shù)*不要超過(guò)三條，字?jǐn)?shù)八十字左右*。如“我剛講了提升口才的三個(gè)方法，一是克服內(nèi)心恐懼，二是看書(shū)提高知識(shí)儲(chǔ)備量，三是多找機(jī)會(huì)練習(xí)”。通過(guò)重點(diǎn)回顧，可以幫助聽(tīng)眾理解自己都講了什么，同時(shí)，間接地告訴聽(tīng)眾，你的演講即將結(jié)束。2、 感謝聽(tīng)眾無(wú)論你講的精彩不精彩，有沒(méi)有掌聲，*都要感謝聽(tīng)眾。好多人都忘了說(shuō)感謝，直接就是“我的演講到此結(jié)束”這是十分不禮貌的行為。其實(shí)聽(tīng)眾不會(huì)在乎你有沒(méi)有說(shuō)“謝謝”，但這是一個(gè)演講者基本素養(yǎng)的體現(xiàn)，是演講中的例行程序，你無(wú)論你講的好壞，在場(chǎng)的聽(tīng)眾都是從開(kāi)始聽(tīng)到了結(jié)束，花費(fèi)了自己的時(shí)間，難道不應(yīng)該說(shuō)句謝謝嗎？3、 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)可以是號(hào)召，可以是抒情，也可以是警示。形式多種多樣。如“請(qǐng)大家舉起自己的右手臂，給自己加個(gè)油，讓我們共同演繹燦爛而又輝煌的明天”。在演講中，演講者根據(jù)演講的內(nèi)容與性格，靈活使用結(jié)束語(yǔ)，以增加演講的感染力。一個(gè)好的結(jié)尾能揭示主題，加深認(rèn)識(shí)，給聽(tīng)眾留下完整深刻的印象；能收攏全篇，是通篇渾然一體；能鼓動(dòng)激情，促人深思能讓聽(tīng)眾在反復(fù)思考回味中受到教育和啟發(fā)。所以演講者要熟練地掌握演講結(jié)尾的藝術(shù)技巧，善于設(shè)計(jì)，安排出肌膚和內(nèi)容要求，又符合演講時(shí)境的精彩結(jié)尾。

談如何提高顧客滿意度

原發(fā)布者:韓友平 如何提高客戶滿意度一、客戶滿意的重要意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶滿意度，以下做簡(jiǎn)要分析。1、提供的服務(wù)超越客戶希望的，企業(yè)成為客戶終身選擇。這是客戶滿意的*境界，終身的客戶依存，不僅能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，而且通過(guò)客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系，能不斷得到放大、為企業(yè)帶來(lái)*的利潤(rùn)空間及發(fā)展前景。2、提供的服務(wù)是客戶所希望的，企業(yè)是客戶的忠實(shí)伙伴。想客戶所想，提供客戶希望的產(chǎn)品、服務(wù)，幫助客戶在自身領(lǐng)域不斷取得成績(jī)，則客戶將選擇企業(yè)作為忠實(shí)的伙伴，在相應(yīng)領(lǐng)域的招標(biāo)上，必將優(yōu)先選擇。3、提供的服務(wù)是客戶期望的，則客戶將表現(xiàn)為很滿意。提供客戶期望范圍內(nèi)服務(wù)，客戶認(rèn)為企業(yè)表現(xiàn)上缺乏創(chuàng)新性，這樣當(dāng)出現(xiàn)更有前瞻性的企業(yè)時(shí)，可能會(huì)被放棄。4.提供給客戶基本要求的服務(wù)，客戶的表現(xiàn)是基本滿意。這種狀況下企業(yè)在此客戶項(xiàng)目上將存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。5.在提供的服務(wù)未達(dá)到客戶基本要求時(shí)，客戶將選擇投訴。此狀況若持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則被客戶淘汰一定是必然的。所以，高的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的是高的客戶滿意度，帶給企業(yè)的是客戶忠誠(chéng)度的提高、服務(wù)合同的增加、公司成本的降低、企業(yè)員工工作效率的提升、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。提升客戶滿意度是所有企業(yè)的選擇，特別是農(nóng)機(jī)行業(yè)企業(yè)尤其重要。2、提升客戶滿意度1、影響客戶滿意度的因素產(chǎn)品與服務(wù)影響并決定著所服務(wù)客戶的發(fā)展

上面(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請(qǐng)問(wèn)怎么寫(xiě)？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們?cè)谛袆?dòng) 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說(shuō)，談如何提高顧客滿意度??就是我對(duì)提升客戶滿意度演講結(jié)尾整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！