【高級物業(yè)管理師證怎樣考】你可以通過做過去的試卷、模擬測試和其他方法來練習。強調(diào)實踐經(jīng)驗的積累:物業(yè)管理證書考試不僅檢驗理論知識,更強調(diào)實踐經(jīng)驗的積累。物業(yè)管理專業(yè)人員證書的取得可以通過滿足申請條件、參加考試科目、完成注冊考試程序來實現(xiàn)。

物業(yè)管理的職業(yè)態(tài)度

責任心和執(zhí)行力

對維修工單實行"首詢責任制",閉環(huán)跟蹤,直至問題解決。

每天檢查公共區(qū)域(如電梯、地下車庫)的衛(wèi)生和安全,不留下任何盲點。

誠實與公正

收費公開透明,嚴禁"利用職權(quán)勒索錢財"的行為。

在處理鄰里糾紛時,要保持中立,避免徇私引起的二次沖突。

持續(xù)學(xué)習意識

關(guān)注行業(yè)新政策(如垃圾分類、老舊小區(qū)改造等),及時更新服務(wù)標準;

學(xué)習心理學(xué)和禮儀知識,提升服務(wù)的熱情。

物業(yè)管理的發(fā)展

20世紀80年代,隨著*住宅小區(qū)的建設(shè),現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入*內(nèi)地。1981年3月,*家物業(yè)管理公司——深圳市物業(yè)管理公司誕生。此后,物業(yè)管理行業(yè)在*迅速發(fā)展,各地物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員數(shù)量迅速增加。1994年3月23日,建設(shè)部以第33號令頒布了《城市新建小區(qū)管理辦法》,為我國城市小區(qū)管理的正規(guī)化、法制化奠定了基礎(chǔ)。
同年6月18日,深圳市頒布了《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅物業(yè)管理條例》,并于11月1日起施行。這是我國*部地方性的物業(yè)管理條例。隨后,北京、上海等地區(qū)也相繼制定并頒布了地方性的物業(yè)管理條例,促進了城市物業(yè)管理的進一步發(fā)展,使*各地的物業(yè)管理工作進一步走向規(guī)范化、法制化。

物業(yè)管理的質(zhì)量標準

(1)定期對二次供水儲水設(shè)施設(shè)備進行清潔消毒,保持水箱、水箱及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生,無二次污染和潛在危害。

(2)設(shè)備閥門、管路無泄漏、溢流、滴水、滲水現(xiàn)象。

(3)所有排水系統(tǒng)暢通無阻。汛期道路無積水,建筑物、地下室、車庫無積水、浸水現(xiàn)象。

(4)一旦發(fā)生事故,維修人員可以及時進行搶修,不會出現(xiàn)大面積漏水或淹水。

(5)沒有發(fā)生長時間停水的事故。

物業(yè)管理的管理能力

管理人要有制度,不能按自己的標準或隨心所欲
要正確認識員工,因材施用
要合理分配工作,灌輸正確的觀念
要傾聽員工的聲音,鼓勵員工自我管理,充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性
建立科學(xué)、人性化的激勵機制
做你下屬的榜樣

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