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湖南鐵航信息技工學(xué)校 2024中專招生簡(jiǎn)章【技術(shù)+就業(yè)】

日期:2024-06-03 17:06:39     瀏覽:49    來(lái)源:中等職業(yè)
核心提示:湖南鐵航信息技工學(xué)校 2024中專招生簡(jiǎn)章【技術(shù)+就業(yè)】 民航服務(wù)禮儀課程名稱民航服務(wù)禮儀開(kāi)設(shè)學(xué)期第2學(xué)期參考學(xué)時(shí)72課程目標(biāo)素質(zhì)
湖南鐵航信息技工學(xué)校 2024中專招生簡(jiǎn)章【技術(shù)+就業(yè)】

民航服務(wù)禮儀

課程名稱

民航服務(wù)禮儀

開(kāi)設(shè)學(xué)期

第2學(xué)期

參考學(xué)時(shí)

72

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。;

2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識(shí)目標(biāo)

1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點(diǎn);

3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標(biāo)

1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力;

2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn);

2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務(wù)技能;

5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。

教學(xué)要求

1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。

 


湖南鐵航信息技工學(xué)校 2024中專招生簡(jiǎn)章【技術(shù)+就業(yè)】
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