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廣州中大2012年12月22日客戶服務(wù)管理二三級(周末班)

日期:2012-11-08 14:40:20     瀏覽:5770    來源:廣州培訓網(wǎng)

廣州中大2012年12月22日客戶服務(wù)管理二三級(周末班)

2012年12月22日,我院客戶服務(wù)管理師*鑒定周末班正式開學。大批從事客戶服務(wù)管理工作或?qū)蛻舴?wù)管理工作非常有興趣的朋友,將在客戶服務(wù)管理師統(tǒng)一考試之前集中學習,并將通過考試獲得相關(guān)*證書,成為行業(yè)的專業(yè)人士!

培訓時間:2012年12月22日-2013年5月
上課地點:廣州購書中心8樓 or 小北越秀購書中心6-8樓
主要課程:基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)策略、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進、論文指導(dǎo)等等。
師資來源:
        1.廣東省客戶服務(wù)管理師*鑒定專家組專家;
        2.中大等高??蛻舴?wù)管理專業(yè)教授;
        3.具備豐富客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)人士等。
學習形式:
        理論+技能+考試復(fù)習指導(dǎo)+試題分析+案例分析+答疑等。
 

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