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衡陽鐵路運輸職業(yè)學(xué)校 2024重點公辦*

日期:2023-04-10 11:44:09     瀏覽:37    來源:職業(yè)中專學(xué)校
核心提示:衡陽鐵路運輸職業(yè)學(xué)校 2024重點公辦* 民航服務(wù)禮儀課程名稱民航服務(wù)禮儀開設(shè)學(xué)期第2學(xué)期參考學(xué)時72課程目標素質(zhì)目標1.培養(yǎng)學(xué)生獨
衡陽鐵路運輸職業(yè)學(xué)校 2023重點公辦*

民航服務(wù)禮儀

課程名稱

民航服務(wù)禮儀

開設(shè)學(xué)期

第2學(xué)期

參考學(xué)時

72

素質(zhì)目標

1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;

2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識目標

1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點;

3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標

1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;

2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務(wù)技能;

5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。

教學(xué)要求

1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

 


衡陽鐵路運輸職業(yè)學(xué)校 2023重點公辦*
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     1、學(xué)風(fēng)嚴謹、學(xué)習(xí)氣氛濃厚,學(xué)生活動豐富多彩。
     2、我校專業(yè)均實行現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式,學(xué)校聘請有工作經(jīng)驗的高鐵乘務(wù)員、航空乘務(wù)員和行業(yè)工程師主講實踐課,培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力,以保證學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)。
     3、以市場為導(dǎo)向,以就業(yè)為目的,在校學(xué)習(xí)期間,我校為學(xué)生開設(shè)鐵路連接員、鐵路車站助理值班員、鐵路客運員、鐵路運貨員、物流員證書、民航乘務(wù)員證、民航安檢員,*營銷員證、*商務(wù)秘書證、計算機等級證、公共外語等級證等多種證書的培訓(xùn)課程,以強化學(xué)生的競爭實力,為學(xué)生提升就業(yè)競爭力。
     4、學(xué)生全日制學(xué)習(xí),實行全封閉、半軍事化管理,配備專職班主任,科學(xué)的管理學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。

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