民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
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"人才需求上升就業(yè)前景廣闊",我家孩子學(xué)文化課確實不行,上個中專學(xué)點實用技能以后也好就業(yè)。"今年的咨詢會現(xiàn)場,一名來自長沙的家長認為,就業(yè)才是孩子讀書的關(guān)鍵。長沙市教育局相關(guān)負責(zé)人表示,長沙市高度重視中職畢業(yè)就業(yè)工作,鼓勵學(xué)生積極參與"大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新"。中專畢業(yè)生可通過參加學(xué)校組織的企業(yè)進校園供需見面會,雙向選擇、自主擇業(yè)。由于社會對技術(shù)技能人才的需求持續(xù)上升,在全市年均10萬余畢業(yè)生中,就業(yè)率基本處于96%以上。參加咨詢會的不少學(xué)校負責(zé)人告訴小編,今年生源很充足,有些學(xué)校的熱門專業(yè)已經(jīng)早早招滿
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主干課程:主要開設(shè)《接發(fā)列車工作》《鐵路客運組織》《鐵路貨運組織》《車站調(diào)車工作》《車站作業(yè)計劃》《列車調(diào)度指揮》等。
就業(yè)方向:面向*鐵路、地方鐵路及大型廠礦等軌道交通運輸企業(yè),從事鐵路運輸站段的行車組織、客運組織、貨運組織及服務(wù)工作。
