民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
【重點(diǎn)職業(yè)中?！?永州鐵航職業(yè)技術(shù)學(xué)校
一般來(lái)說(shuō),很多學(xué)生在了解學(xué)校信息的時(shí)候,都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索了解。其實(shí)不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)校信息的了解,還可以通過(guò)學(xué)校的招生聯(lián)系電話進(jìn)行了解。通過(guò)學(xué)校的招生聯(lián)系電話,學(xué)生可以快速的了解到學(xué)校的基本情況,還可以在老師的建議下選擇一個(gè)適合的專業(yè)。讓自己未來(lái)就業(yè)更好一些
【重點(diǎn)職業(yè)中專】 永州鐵航職業(yè)技術(shù)學(xué)校
主干課程:本專業(yè)開設(shè)《鐵路信號(hào)基礎(chǔ)設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)》《車站信號(hào)設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)》《區(qū)間信號(hào)設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)》《列車運(yùn)行控制系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)》《鐵路信號(hào)儀器儀表使用》《鐵路信號(hào)集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)》《鐵路信號(hào)施工技術(shù)》等專業(yè)課程。
就業(yè)方向:本專業(yè)就業(yè)崗位針對(duì)性強(qiáng),主要面向*鐵路局、地方鐵路公司、鐵路信號(hào)設(shè)備制造與施工企業(yè)、城市軌道交通信號(hào)設(shè)備運(yùn)營(yíng)企業(yè)等,主要從事鐵路信號(hào)設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)、制造與檢測(cè)、安裝與調(diào)試等崗位工作。也可從事電子電氣設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品制造、調(diào)試等電類相關(guān)工作。
