高級母嬰護(hù)理師必須具有追求完美的服務(wù)精神,將顧客的心理感知作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),給顧客*大限度的方便和滿足就是*好的服務(wù)。要樹立為客戶服務(wù)的思想,在服務(wù)過程中要有服務(wù)意識、客戶意識、質(zhì)量意識和信譽(yù)意識。

1.服務(wù)意識:體現(xiàn)在必須嚴(yán)格按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定履行崗位職責(zé),規(guī)范操作。在儀容儀表、行為舉止、言談稱呼、服務(wù)操作等方面做到位。高級母嬰護(hù)理師要不斷開拓、創(chuàng)新服務(wù)觀念,在競爭中不斷增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。2.客戶意識:要具有客戶意識,必須了解客戶的真正含義。客戶不是普通人群,是我們企業(yè)的客戶,"客戶是我們的衣食父母"。我們有了這種認(rèn)識,就能理解自己所從事的工作的價(jià)值和工作責(zé)任。只有在任何時(shí)候、任何場合都能為客戶著想,其所提供的服務(wù)才會是發(fā)自內(nèi)心的。

3.質(zhì)量意識:服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵是指其在相應(yīng)的工作范圍內(nèi)、相對的工作時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作的質(zhì)量,具體包括:服務(wù)技能、護(hù)理知識、溝通技巧等。母嬰護(hù)理人員要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提升自身綜合業(yè)務(wù)能力,自覺抵制行業(yè)及外界不良影響,提升自身的文化素質(zhì)。

婦幼保健護(hù)理護(hù)士需要具有良好的心理素質(zhì),應(yīng)該懷揣著積極的心態(tài)來面對護(hù)理工作,用平和的心態(tài)去進(jìn)行實(shí)際的護(hù)理工作。婦幼保健師證含金量高嗎考試內(nèi)容報(bào)名費(fèi)用,要充分的認(rèn)識到護(hù)理工作的平凡而高尚性,當(dāng)自身的努力不被得到認(rèn)可的時(shí)候,不能因此而放棄,不能收到誘惑和偏見的干擾,保證能夠不斷的對自己的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整,保證服務(wù)的質(zhì)量。護(hù)士需要具有一定的意志力,因?yàn)樽o(hù)理工作具有一定的特殊性,通過堅(jiān)強(qiáng)的意志力能夠更加的參入到婦幼保健護(hù)理的工作中去,另外,值夜班對于護(hù)士來說是家常便飯,除了值夜班之外可能還需要進(jìn)行不定時(shí)的完成臨時(shí)性的工作或者是出差等等,所以會出現(xiàn)一定的家庭等方面的影響。

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母親是兒童的教育者和培養(yǎng)者,母親自身健康直接關(guān)系到子代健康和千家萬戶的幸福,關(guān)系到國力強(qiáng)弱,做好母嬰保健工作具有十分重要的作用。我國每年新生嬰兒近2000萬,母嬰數(shù)量占我國人口的比重極大。隨著我國城市生活水平的日漸提高、人們對母嬰保健護(hù)理投入的增加,客觀上放大了市場需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)90%以上的孕產(chǎn)婦選擇去醫(yī)院接受產(chǎn)前健康檢查與分娩,市場需求還在不斷增長。母嬰保健師是一個(gè)新興職業(yè),存在著一個(gè)龐大的需求市場。目前,母嬰保健行業(yè)已形成了較為系統(tǒng)的技術(shù)體系,但是還沒有一個(gè)具體的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范。

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大數(shù)據(jù)顯示,近年我國每年約有2000萬個(gè)新生兒出生,隨著新一輪生育高峰的到來,每年新生兒數(shù)量還會有所增加。目前,我國城鎮(zhèn)居民聘用專業(yè)母嬰護(hù)理人員照料嬰幼兒的家庭占到20%左右,且這一數(shù)字還在以每年5%左右的速度遞增,市場對專業(yè)母嬰護(hù)理人員的需求是巨大的。*表示,"全面二胎"政策的實(shí)施,所撬動的消費(fèi)需求變化才剛剛開始,未來可能產(chǎn)生"蝴蝶效應(yīng)"。