真正會(huì)說(shuō)話的人,懂得以下8種交流技巧
作家吉普林在《演說(shuō)》里寫道:"言語(yǔ)是人類所使用的*有效果的藥方。"
每個(gè)人都希望有獨(dú)來(lái)獨(dú)往的強(qiáng)大,但事實(shí)上,并沒(méi)有人可以真正擺脫群體,一輩子都不求人。
因此,人在社會(huì)上混,別讓自己敗在了不會(huì)說(shuō)話上。幾句話,讓別人暖心了,人與人的距離就拉近了。
"會(huì)說(shuō)話",是成年人的必修課。
*,過(guò)去的事,往好說(shuō)。
有一個(gè)詞語(yǔ),叫既往不咎。
過(guò)去的事情,如果你總是翻出來(lái),很可能會(huì)被認(rèn)為是糾纏。尤其是過(guò)去的破事,每一次說(shuō)出來(lái),就像一根針扎在別人身上。
如果無(wú)法回避過(guò)去的事情,那就要引導(dǎo)"好的方向",帶著大家從陰暗的地方,走向陽(yáng)光。
春秋時(shí),孔子的弟子公冶長(zhǎng)從衛(wèi)國(guó)返回魯國(guó),遇到一個(gè)痛哭的老婆婆。原來(lái),老婆婆的兒子不見了。
公冶長(zhǎng)告訴老婆婆,剛剛在半路上發(fā)現(xiàn)了她的兒子,但是已經(jīng)被加害了。村中官吏認(rèn)為,公冶長(zhǎng)有嫌疑,就把他關(guān)了六十天。
孔子說(shuō):"雖在縲紲之中,非其罪也。"之后,還把女兒嫁給公冶長(zhǎng)。
做人,要向前看,別總是往后看。用美好的東西,去掩蓋不美好的過(guò)去,是無(wú)不裨益的。
第二,平常的事,開心說(shuō)。
在大家的印象里,孔子作為一個(gè)老師,應(yīng)該是嚴(yán)肅的。
事實(shí)上,孔子也有很多幽默的時(shí)候。比方說(shuō),他評(píng)價(jià)學(xué)生子貢,說(shuō):"你啊,就像一個(gè)器皿。什么器皿呢?瑚璉。"
有道是,好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬(wàn)里挑一。
平時(shí)交談的時(shí)候,無(wú)傷大雅的事情,幽默一些,可以增加印象分。一些比方,也會(huì)讓大家產(chǎn)生聯(lián)想,留下深刻的印象。
比方說(shuō),同事之間,上班的時(shí)候,要嚴(yán)肅對(duì)待工作;下班后的應(yīng)酬,就不要嚴(yán)肅了,而是放松自己,開心交談。
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第三,不明的事,謹(jǐn)慎說(shuō)。
《左傳》里寫道:"言之無(wú)文,行而不遠(yuǎn)。"
如果聊天的內(nèi)容很空洞,也不符合實(shí)際,就會(huì)導(dǎo)致"言而無(wú)信、信口開河"。因此,對(duì)于不明白的事情,就要謹(jǐn)慎一些。
知之為知之,不知為不知。如果言過(guò)其實(shí),反而會(huì)出洋相,體現(xiàn)出自己的拙劣。
孔子在點(diǎn)評(píng)學(xué)生冉雍的時(shí)候,說(shuō):"御人以口給,屢憎于人。"
總是爭(zhēng)論,雖然你伶牙俐齒,但是會(huì)讓人怨恨。溝通過(guò)度了,適得其反,還不如聽別人說(shuō)話。
第四,評(píng)價(jià)的事,中肯說(shuō)。
在學(xué)校的時(shí)候,我們經(jīng)常被老師點(diǎn)評(píng)。某些方面做得好,某些方面還不妥當(dāng),某些事情需要改正。
被老師批評(píng)的人,不會(huì)怨恨,而是心懷感激;被老師表?yè)P(yáng)的人,不會(huì)驕傲,而是繼續(xù)努力。因?yàn)槔蠋煹狞c(diǎn)評(píng)是中肯的,沒(méi)有夸大,也沒(méi)有隨意指責(zé)。
孔子評(píng)價(jià)宓子賤,說(shuō):"君子哉若人。魯無(wú)君子者,斯焉去斯。"
宓子賤是魯國(guó)單父的官員,他善用人才,完善規(guī)則。打魚的人主動(dòng)把小魚放回到河里;撿到東西的人,都能交給失主。地方治理的功勞不小。
評(píng)價(jià)任何一個(gè)人,*忌諱"虛偽"。表面上,一些虛偽的話,會(huì)讓大家很開心,但是明眼人都知道,這樣的話,就是"浮夸風(fēng)"。如果一群虛偽的人聚集在一起,言語(yǔ)和行為,都毫無(wú)意義。
第五,教育的事,真誠(chéng)說(shuō)。
很多父母,在教育兒女的時(shí)候,總是帶著居高臨下的態(tài)度——恨鐵不成鋼。
也有一些父母,平時(shí)很少和兒女溝通,看到兒女的成績(jī)之后,才氣勢(shì)洶洶地吼幾句,或者聲淚俱下,希望兒女反思,覺醒。
過(guò)激的教育方式,并沒(méi)有效果,會(huì)令人反感。
好的教育,是同層次的溝通和對(duì)話,尊重對(duì)方的話語(yǔ)權(quán),并且注重以后的觀察和引導(dǎo)。
孔子的學(xué)生宰予,大白天還在睡覺?？鬃雍苌鷼?說(shuō):"朽木不可雕也。"
后來(lái),宰予勤奮學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),進(jìn)步明顯。孔子又說(shuō):"聽其言而觀其行,于予與改是。"
一是一,二是二,不要夸大其詞,也不要弄虛作假。你的真誠(chéng),會(huì)讓對(duì)方感受到美好,也會(huì)讓對(duì)方接納。
第六,背后的事,少說(shuō)。
有道是,誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō),誰(shuí)人背后不說(shuō)人。
在聊天的時(shí)候,我們難免會(huì)說(shuō)到"第三人"。并且聊天的對(duì)象,也沒(méi)有在其中。
人人都有一張嘴,可以傳話。因此,背后的事情,經(jīng)過(guò)添油加醋之后,就會(huì)變成很多的版本,甚至?xí)兂芍{言。
背后說(shuō)人,不可避免,但是可以少說(shuō)幾句。或者可以及時(shí)切換話題,不要深入去談。尤其是貶低別人的話,千萬(wàn)不要說(shuō)出來(lái)。
第七,家內(nèi)的事,用心說(shuō)。
家庭內(nèi)部交流,是可以無(wú)話不說(shuō)的,但是要注意交流的口氣和態(tài)度。
只要是肺腑之言,哪怕帶著刺,也能被家人接受;只要是沒(méi)心沒(méi)肺的話,不管用什么方式說(shuō)出來(lái),都會(huì)導(dǎo)致大家不舒服。
比方說(shuō),關(guān)于父母的養(yǎng)老問(wèn)題,你應(yīng)該說(shuō)出自己的實(shí)際困難、具體想法,表達(dá)要充分。如果你不表達(dá)自己的想法,兄弟姐妹的想法,你又無(wú)法接受,矛盾就來(lái)了。
不要讓家人猜想你的心情、言語(yǔ),要用心交心,換位思考。
第八,自己的事,隨和說(shuō)。
做人,可以看到別人臉上的灰塵,但是看不清自己臉上的皺紋。
因此,我要以人為鏡,對(duì)照一番,發(fā)現(xiàn)自己的短板和長(zhǎng)處。如果與人交流的時(shí)候,談到了自己,千萬(wàn)不要生氣。接納批評(píng),敢于面對(duì)傷痛;對(duì)于成績(jī),不喜形于色。
孔子評(píng)價(jià)自己:"我非生而知之者,好古,敏以求之者也。"
保持謙卑、恭敬的態(tài)度,允許自己有錯(cuò)誤,也能正視成績(jī),談到自己的時(shí)候,就能坦然了。
《鬼谷子》里寫道:"口者,心之門戶,智謀皆從之出。"
好的交談方式,是有彈性的,也是有智慧的。整體來(lái)說(shuō),就是引導(dǎo)正能量,讓在場(chǎng)的人感受到了溫暖。
不管是說(shuō)自己,還是說(shuō)別人,都要從心出發(fā),如果不是這樣,不如閉嘴。
