在公司管理方面,有時(shí)會(huì)聽到一些經(jīng)理這么說:

我對(duì)他們不錯(cuò)呀,為什么他們還不好好干活呀?

員工一見到我扭頭就走,連個(gè)招呼都沒打,問題出現(xiàn)在那里呢?

我也不知道他們每天在想什么?

…

而我們做咨詢的公司會(huì)聽到一些員工這么說:

**經(jīng)理不是很愛理我,我覺得經(jīng)理只是重視其他人......

**經(jīng)理倒是經(jīng)常找我談話,但是每次都是罵我......

也不知道**經(jīng)理對(duì)我的看法是什么?

以上問題其實(shí)都是溝通的問題,作為管理者如何找員工談話呢?我們來探討一下這個(gè)問題。

首先要營(yíng)造良好的溝通情境,首先多肯定和激勵(lì),充分了解員工的需求、情感、價(jià)值觀,以及個(gè)人的問題;放下身段去和員工分享信息和主動(dòng)接近員工;計(jì)劃前多征詢員工的意見,讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)看法、想法。

然后我們結(jié)合員工所想給予相應(yīng)側(cè)重點(diǎn):

1、員工大多渴望關(guān)注 ,作為經(jīng)理需要主動(dòng)詢問、問候、多了解他/她工作生活中需求與困難。

2、員工很多希望得到更多理解 ,那么作為經(jīng)理需要多傾聽、讓部屬傾訴。

3、當(dāng)員工遇到困難需要得到支持時(shí),經(jīng)理就要幫助解決問題,給予認(rèn)可、給予精神、物質(zhì)幫助。

4、當(dāng)員工工作中期望得到具體指導(dǎo),那么管理者就要加強(qiáng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),把問題誘導(dǎo)到工作反饋到考核,這形成閉環(huán),讓員工有方向和方法。

5、當(dāng)員工希望得到方向正確的指令時(shí),作為經(jīng)理一定要給出清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、溝通渠道暢通。

6、當(dāng)員工不知道自己在公司的表現(xiàn)時(shí),要定期給部屬工作上的反饋。

管理者溝通中間要把握一些原則:下級(jí)做對(duì),馬上贊揚(yáng);部屬有錯(cuò),暗室規(guī)過;不急著說,先聽聽看;廣納建言,接納雅言;態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)帶親切;長(zhǎng)話短話,少說大話;掌控情緒,不傷和氣。

總之員工溝通是一個(gè)修煉,但也是可以通過訓(xùn)練和演練提升的技巧,當(dāng)然更需要在高一層面領(lǐng)悟到,并以身作則。這也是一種意識(shí)到不一定領(lǐng)悟,領(lǐng)悟到不一定做到,做到不一定做好的事情,希望和所有企業(yè)管理者共勉。