1．直接提問

直接抓住對方的某一要害問題,開門見山地直接提問,致使對方處于被動地位。這便是直接提問。

直接提問的關(guān)鍵是要找到溝通對象說話的漏洞,直接發(fā)問。提問的形式可以不拘一格,可一次性發(fā)問,也可以連續(xù)多次發(fā)問,還可以以排比句式追問。

一次發(fā)問是針對溝通對象說話出現(xiàn)的問題或漏洞,直接用一個(gè)提問指出溝通對象的錯(cuò)誤的提問形式。它常常用于對方的明顯錯(cuò)誤,且能一問中的的情況。

如:一位賣運(yùn)動鞋的商人,趁運(yùn)動會期間推銷其新式運(yùn)動鞋:"誰買了我的運(yùn)動鞋,誰就能跑出*來。"此時(shí),旁人問道:"如果有兩個(gè)參加跑步的人買了你的運(yùn)動鞋,誰能得*呢?"鞋商無言以對。

2．誘人提問

誘人提問是故意通過提問來使溝通對象落入自己設(shè)計(jì)的圈套,從而迫使溝通對象承認(rèn)或否認(rèn)某種言行,達(dá)到自己的目的。

誘人提問的要點(diǎn)是,根據(jù)互相交流的問題和對方的特點(diǎn),設(shè)計(jì)一個(gè)提問,使對方陷入一種困境或被動地位。此時(shí)你再根據(jù)對方的回答進(jìn)行評價(jià),可取得事半功倍的效果。

3．適時(shí)反問

問與答,是索取和提供信息的過程。在此過程中,提問的一方較主動,回答的一方較被動。但這種關(guān)系是相對的,而且可以相互轉(zhuǎn)化。反問就是在對方提出問題時(shí),不僅不去回答,反而提出問題來讓對方回答的問話方式。借助這種反問,變回答者為提問者、被問者為提問者。變換了角度,也就能讓自己變被動為主動。

反問關(guān)鍵是要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),就是要針對彼此的具體情況,把握反問的機(jī)會。我們有直接反問和間接反問這兩種方式可供選擇使用。

4．矛盾發(fā)問

在溝通中,彼此的觀點(diǎn)或某一句話里往往隱含著矛盾,而己方又難以用陳述的語氣直白地挑明。因此,己方此時(shí)便可提出一個(gè)問題,使對方的矛盾之處暴露無遺,使對方處于被動地位。

5．明知故問

對答案明確的問題或大家都知道的事實(shí),卻故意提出來問對方,以達(dá)到自己的目的。此種方法就是明知故問。

明知故問可以是故意刁難溝通對象,也可以是引導(dǎo)溝通對象進(jìn)一步思考問題,還可以是為了說服溝通對象。明知故問所提問題的答案可以是真的,也可以是假的。根據(jù)明知故問所提問題的答案的不同情況,可將明知故問分為以下三種形式:正面故問、有意錯(cuò)詞和模糊故問。

正面故問是明知正確的答案于對方不利,故意將問題提出,使對方處于困境之中。這種明知故問形式常常用于辯論之中。

6．兩難設(shè)問

錯(cuò)誤的言行總是讓他人有機(jī)可乘,自相矛盾是其*典型的特點(diǎn)。利用對方觀點(diǎn)或行為的矛盾之處,通過設(shè)問使其陷入困境。這就是兩難設(shè)問。

兩難設(shè)問的基礎(chǔ)是二難推理。其運(yùn)用要點(diǎn)是:向溝通對象提出一個(gè)問題,這個(gè)問題的答案有正反兩種選擇,但對方不管選擇哪一種解釋來回答,結(jié)果都是其難以接受的。