針對轉(zhuǎn)介紹如何成交

作為紋繡師,可能大多數(shù)客人都是轉(zhuǎn)介紹來的,轉(zhuǎn)介紹雖說成交率會高一些,但同樣是因?yàn)槟吧稍?而且?guī)缀醵际蔷€上咨詢,所以你無法像面對面的溝通一樣能對對方進(jìn)行察言觀色,我們只能通過手機(jī)進(jìn)行線上溝通。

這種方式相應(yīng)來說會被動一點(diǎn)點(diǎn),但我們要把這種被動轉(zhuǎn)化為主動,讓對方能跟你互動起來,這樣才能更好的進(jìn)行下面更多的話題。建立感情,親和力是首要,這是為了更好的拉近距離,能有一個良好的溝通氛圍。

針對陌生咨詢,不要一問價格就立馬直接回答

1、了解她做眉眼唇的動向,她的工作、生活等,通過這個可以判斷出她能接受個什么層次的價位,并針對她的性格可做更深一步的溝通接近距離。

2、秉著對她負(fù)責(zé)的態(tài)度,先讓她發(fā)張自己五官的原圖,給她進(jìn)行五官分析再設(shè)計,結(jié)合美學(xué)和相學(xué),設(shè)計出適合她的眉眼唇,這樣既體現(xiàn)了你的專業(yè)性又讓她覺得你的一切出發(fā)點(diǎn)都是為了她。

3、當(dāng)她對你給她的建議和設(shè)計都滿意了時,就會再問價格了,這時也不用直接回答數(shù)字,數(shù)字是個很敏感的話題,我目前設(shè)計的有兩到三個價位,所以我會先問她個人有想做個什么樣的,是想做品質(zhì)好些的還是普通一般的?

給個選擇她,當(dāng)她選擇后再詳細(xì)告知她目前你店里有幾個什么樣的價位的區(qū)別在哪里。并且注意一點(diǎn),報價從高往低報會更好。

從心理學(xué)上來講當(dāng)你從低往高報的時候會讓她心里壓力不斷提升加大,并且只會記得她后所看到的那個高價格,當(dāng)從高往低報的時候,眼她可能看到高價位心里會一緊,會有壓力,當(dāng)她往后看還有價格偏低些的時候,她心里就又會輕松一點(diǎn),并且會想到還有便宜點(diǎn)的。

而且多數(shù)人當(dāng)看到后面偏低價格的時候都會想這個便宜的肯定不怎么樣,那么這時她就會自動考慮選擇偏高價位的,然后再跟你進(jìn)行討價還價。

在討價還價時我們需要做到

一、是給她做價格的細(xì)致分析,比如高價位的它的優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)好處不同處等在哪里

二、是給出你的活動方案及態(tài)度,不要一味的去降低自己的標(biāo)準(zhǔn)。你可以根據(jù)不同的客人價格適當(dāng)做些上下調(diào)整,但不能差距太大,差距太大一降低了此價位產(chǎn)品的品質(zhì),二把自己做的太被動會讓你不好做其它客人,或者甚至影響你之前做過的客人,這樣就破壞了你的口碑。

三、是給出保證與承諾。后成交,能交預(yù)約金就收到預(yù)約金好。之后確定到店時間。

補(bǔ)充一點(diǎn),在問到店時間時不要問"您哪天能到店呢?"盡量少問這種開放式的問題,這種開放式的問題會讓對方有考慮或猶豫的時間。

你可直接問一些封閉式的問題,就是讓她做選擇題一樣,答案只有A和B,任選一個,比如"您是今天到店還是明天到店?"若當(dāng)她選擇明天時,你要再確認(rèn)"好的,那是明天上午還是下午呢?

"若當(dāng)她選上午時你要繼續(xù)確認(rèn)"那是明天上午十點(diǎn)還是十一點(diǎn)呢?我這邊跟您確認(rèn)好具體時間后好給您提前留出檔期。"大致如此,中間有其它變化靈活應(yīng)變就好。

以上就是蘭州超琪分享的營銷的小技巧,希望能幫祝大家。營銷并不難學(xué),我們要掌握的是營銷思維,站在顧客的心理,就能事半功倍