淘寶運(yùn)營(yíng)套路之客服:1、提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率,很多是拿死工資的,這個(gè)就不好了,客服其實(shí)就是銷(xiāo)售,不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就做接待,訪客會(huì)隨著轉(zhuǎn)化率波動(dòng),不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點(diǎn)下單吧,這邊馬上幫你安排,這個(gè)方法很好用,也要靈活運(yùn)用,我有個(gè)朋友做家具的,客服一單成交30萬(wàn),可見(jiàn)客服的厲害,3、主導(dǎo)店鋪?zhàn)饔?及時(shí)反饋店鋪的銷(xiāo)售信息,以及客戶(hù)的信息特征,方便運(yùn)營(yíng)做調(diào)整,杭州拱墅電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班,春華電商網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)還有哪些內(nèi)容呢,咱們下面再繼續(xù)介紹一下。

AIPL其實(shí)就是從認(rèn)知→興趣→購(gòu)買(mǎi)→忠誠(chéng)的過(guò)程,如果用淘寶的角度去看,就是從展現(xiàn)→點(diǎn)擊→收藏加購(gòu)貨比→成交→復(fù)購(gòu)或者轉(zhuǎn)介紹的過(guò)程。

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