淘寶運(yùn)營套路之客服:1、提升詢單轉(zhuǎn)化率,很多是拿死工資的,這個(gè)就不好了,客服其實(shí)就是銷售,不簡簡單單的就做接待,訪客會隨著轉(zhuǎn)化率波動(dòng),不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點(diǎn)下單吧,這邊馬上幫你安排,這個(gè)方法很好用,也要靈活運(yùn)用,我有個(gè)朋友做家具的,客服一單成交30萬,可見客服的厲害,3、主導(dǎo)店鋪?zhàn)饔?及時(shí)反饋店鋪的銷售信息,以及客戶的信息特征,方便運(yùn)營做調(diào)整,杭州城東淘寶運(yùn)營培訓(xùn)哪里好,上元教育電商淘寶運(yùn)營培訓(xùn)還有哪些內(nèi)容呢,咱們下面再繼續(xù)介紹一下。

電商運(yùn)營的核心到底是什么,根據(jù)我自己多年的運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)人的一些感悟,如果用一句話來表達(dá),應(yīng)該是:系統(tǒng)能力,(系統(tǒng)的認(rèn)知、構(gòu)建與博弈)其實(shí)更可怕的東西在于:事情如果不成系統(tǒng),將無法進(jìn)行下一步。

   作為一個(gè)運(yùn)營,你一定要清楚你的買家在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)想什么,關(guān)注什么,比如現(xiàn)在買家在春節(jié)關(guān)注的就是物流的效率,產(chǎn)品是否有庫存,我們可以寫到店鋪詳情頁里面可以減少客服壓力,然后看店鋪客服的接待量是否飽滿,我們一定要清楚,如果接待量負(fù)載高會影響店鋪的轉(zhuǎn)化率,這時(shí)候就要準(zhǔn)備好加人手,還有就是客服的話術(shù)是否有問題,每天看一下客服聊天的內(nèi)容,了解買家近的主要問題,所以,杭州城東淘寶運(yùn)營培訓(xùn)哪里好是個(gè)好的選擇。