按照勞動(dòng)和社會(huì)保障部安排,定于2008年5月對(duì)從事秘書(shū)工作的人員進(jìn)行**統(tǒng)一鑒定。本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí):初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)所以小編也簡(jiǎn)單的為大家介紹一下這方面的內(nèi)容供大家作為參考。
1、及時(shí)接聽(tīng)
電話鈴聲響起,要立即停下自己手頭的事,盡快接聽(tīng)。不要等鈴聲響過(guò)很久之后,才姍姍來(lái)遲或者讓小孩子代接電話。一個(gè)人是否能及時(shí)接聽(tīng)電話,也可從一個(gè)側(cè)面反映出他的待人接物的誠(chéng)懇程度。一般來(lái)說(shuō),在電話鈴聲響過(guò)三遍左右,拿起話筒比較合適?!扳徛暡贿^(guò)三聲”是一個(gè)原則,也是一種體諒撥打電話的人的態(tài)度,而且鈴聲響起很久不接電話,撥打電話的人也許會(huì)以為沒(méi)有人接而掛斷電話。如果接電話不及時(shí),要道歉,向?qū)Ψ秸f(shuō)“抱歉,讓您久等了”。
2、謙和應(yīng)對(duì)
在接電話時(shí),首先要問(wèn)候,然后自報(bào)家門(mén),向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己是誰(shuí)。向發(fā)話人問(wèn)好,也有向發(fā)話人表示打來(lái)的電話有人接聽(tīng)的意思。自報(bào)家門(mén)是為了確認(rèn)自己是否是發(fā)話人真正要通話的對(duì)象。
在私人住所接聽(tīng)電話時(shí),為了安全起見(jiàn),可以不必自報(bào)家門(mén),或者只向?qū)Ψ酱_認(rèn)一下電話號(hào)碼來(lái)確定是否對(duì)方找對(duì)了人。即使對(duì)方錯(cuò)撥了電話,也不要勃然大怒,口出穢語(yǔ),而要耐心解釋。在接聽(tīng)電話時(shí),要聚精會(huì)神,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)對(duì)方的話,而不要心不在焉,甚至把話筒擱在一旁,任憑通話人“自言自語(yǔ)”而不顧。
溫州哪里有秘書(shū)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?對(duì)于秘書(shū)的這方面的工作來(lái)說(shuō)也是要有一定的文化素質(zhì)的修養(yǎng)的。只有著這樣的文化修養(yǎng)在做事方面才不會(huì)出問(wèn)題。