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蘇州秘書資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)比較好

日期:2020-03-29 14:47:38     瀏覽:96    來源:蘇州秘書資格培訓(xùn)班
核心提示:秘書的工作職能將涉及項(xiàng)目管理這一些方面對(duì)于秘書來說是相當(dāng)重要的辦公室管理等方面。下面的小編就將為大家?guī)磉@方面的知識(shí)的解答和對(duì)于秘書的工作對(duì)大家做一個(gè)具體的說明。

秘書的工作職能將涉及項(xiàng)目管理這一些方面對(duì)于秘書來說是相當(dāng)重要的辦公室管理等方面。下面的小編就將為大家?guī)磉@方面的知識(shí)的解答和對(duì)于秘書的工作對(duì)大家做一個(gè)具體的說明。

在手邊放有紙和鉛筆,隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備,而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù),這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。

一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名,有時(shí)也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對(duì)方說出其姓名,你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名

當(dāng)你接聽電話時(shí),不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間,而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場(chǎng)白可能是:“您需要我做什么?”當(dāng)你覺出對(duì)方有意拖延時(shí)間,你應(yīng)立即說:“真不巧!我正要參加一個(gè)會(huì)議,不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)?!边@樣說會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤?,加速商?wù)談話的進(jìn)展

自己接的電話盡量自己處理,只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí),你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?,并?qǐng)求對(duì)方原諒。例如,你可以說:“布朗先生會(huì)處理好這件事的,請(qǐng)他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如,你可以說:“對(duì)于這件事,我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的?!?/p>

如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料,應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f:“您是稍候片刻,還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”

讓對(duì)方等候時(shí),你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵,就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間,你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進(jìn)展。如,你可以說:“約翰先生,我已經(jīng)快替您找完了,請(qǐng)您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢,重新拿起電話時(shí),可以說:“對(duì)不起,讓您久等了”,以引起對(duì)方的注意。

蘇州秘書資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)比較好?現(xiàn)在的社會(huì)中的培訓(xùn)學(xué)校和一些個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是有很多的種類的。小編就為大家介紹一所相比之下還是比較不錯(cuò)的一所學(xué)校蘇州秘書資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

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