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杭州有沒有秘書資格培訓班

日期:2020-03-29 11:08:07     瀏覽:80    來源:杭州秘書資格培訓班
核心提示:對于我們的秘書這個職位來說發(fā)展也是非常悠久的一個行業(yè)了資產(chǎn)階級革命后,秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內(nèi)涵開始得到社會的認可和接受。另外,國外私人秘書的發(fā)展歷史也相當悠久。

對于我們的秘書這個職位來說發(fā)展也是非常悠久的一個行業(yè)了資產(chǎn)階級革命后,秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內(nèi)涵開始得到社會的認可和接受。另外,國外私人秘書的發(fā)展歷史也相當悠久。

1、提前準備

前臺準備:告知公司前臺,具體什么時間段會來什么樣的客戶,讓前臺提前預知,做好接待工作。

會議室準備:提前預留布置好會議室,可以根據(jù)來訪性質(zhì)提前布置,讓來訪人員感受親切。

接待人員準備:對涉及到需要公司內(nèi)部其他人員一同接待,需提前告知相關人員并做好接待要求(服裝、言語等),建議對于重要客戶來訪前,相關接待人員需要開會,完善接待流程。

2、接待三聲

來有迎聲;問有答聲;去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對于重要客戶來訪,接待人員應主動下樓接待眼到——接待時,眼睛看著對方的眼睛,不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善,采取平視。

C、手到——在接待時,主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜,握手時注視對方,不可看其他人或物。

D、口到——講普通話,這是文明程度的體現(xiàn)。

E、心到——要把友善、熱情表現(xiàn)出來,同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作,讓客戶感覺你心不在焉,這樣是很不尊重對方的。

4、引導客人上樓

當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走后面,若是下樓時,應該接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。

5、主動引領客戶參觀

被訪單位在接到來訪人員后,應當主動引領來訪人員參觀自己的公司,讓其了解被訪單位的基本情況,這樣更有利于友好關系的建立。

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