在面對(duì)不一樣的人的時(shí)候我們對(duì)不一樣大人打交道說出來的話也不可以是一樣的所以在作為一個(gè)咨詢工程師的時(shí)候是要學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合說不同的話對(duì)于顧客的話。下面小編就簡(jiǎn)單的為大家介紹一些關(guān)于這方面的工作內(nèi)容。

*，說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來說你是父親或母親，對(duì)父母來說你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說話的語氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的。

第二，說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。

第三，說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說："好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。"在人際交往中，如果把握好這個(gè)"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦

*個(gè)分享給大家的就是在談話時(shí)可以運(yùn)用提問題的方式來促進(jìn)你與對(duì)方的交流，這是一種非常常見而且還簡(jiǎn)單的聊天技巧。比如說“中午在哪吃的飯”這種問題，對(duì)方很有可能就會(huì)為你提供一個(gè)餐廳的位置，你們就可以圍繞這個(gè)餐廳來展開下一步的交流。但是大家要注意在提問題的時(shí)候盡量要提問一些簡(jiǎn)單常見的小問題，不要給出一個(gè)難題讓對(duì)方難堪。而且如果你的問題沒有得到對(duì)方積極的響應(yīng)的話就一定要反思一下了，看看你的言語組織或者是問的問題有沒有觸犯到對(duì)方。