職場MBA7個(gè)避免溝通不良的溝通技巧無論是在公司、學(xué)校還是社交聚會(huì),我們與他人交流的過程當(dāng)中,有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)溝通不良的問題,如果能善用以下的七點(diǎn)建議改善溝通的談話技巧,將能有效避免跟人話不投機(jī),從而提高溝通成效!
0 1 明確雙方溝通的目的與人交談前,你必須清楚知道彼此溝通的目的,以便思考如何讓談話具有建設(shè)性,好比你與對(duì)方打算一起商量解決某個(gè)問題,那么你關(guān)注的焦點(diǎn)就應(yīng)擺放在 “如何共同解決”。一旦能確認(rèn)溝通目的,你就可以構(gòu)思自己的發(fā)言內(nèi)容、談話策略,并在談話過程中掌握話題主軸,提高溝通效率。
0 2 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤▓龊吓c情境依據(jù)你的溝通目的,慎選溝通場合與情境,這往往會(huì)直接影響你與他人的溝通效果。例如你想與同事討論某個(gè)企劃案,選擇在辦公室交談妥當(dāng), 但如果你想與同事談?wù)撍饺藛栴},約在咖啡廳等場合私下交流,雙方才能暢所欲言。學(xué)會(huì)聰明選擇溝通的場合與情境,不僅可以幫助你提升溝通效果,也可以杜絕不必要的干擾。
0 3 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間溝通恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)才能讓彼此從容對(duì)話,比如要避免選擇在對(duì)方忙碌或者準(zhǔn)備要外出的時(shí)候談話,因?yàn)檫@時(shí)對(duì)方多半很難靜下心來與你交談,而且在交談時(shí)間不夠充裕的情況下,很可能由于來不及完整表達(dá)意思而產(chǎn)生誤解。
0 4 牢記溝通是雙向?qū)υ拰?duì)話過程中不要急著表達(dá),而要仔細(xì)聆聽對(duì)方的意見,鼓勵(lì)對(duì)方多發(fā)表意見,這可以幫助你掌握彼此的意見差異點(diǎn),從而有機(jī)會(huì)快速化解歧見。
0 5 思考溝通策略當(dāng)你準(zhǔn)備與人溝通之前,務(wù)必問自己三個(gè)問題:我要對(duì)方知道什么信息? 我希望讓對(duì)方感受到什么? 我應(yīng)該要做些什么? 你的發(fā)言內(nèi)容若能圍繞這三個(gè)問題展開,臨場就能掌握住話題主軸,并且逐步朝向你的溝通目標(biāo)邁進(jìn)。
0 7 與其臆測對(duì)方,不如了解對(duì)方當(dāng)你希望別人接納你的看法與原則時(shí),別忘了對(duì)方也有同樣的期待;當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方只是用他自己的角度論斷你時(shí),別忘了你可能也犯下同樣的錯(cuò)誤。請(qǐng)牢記雙向溝通是增進(jìn)了解、化解歧見、凝聚共識(shí)、建立并深化互動(dòng)關(guān)系的過程,與其片面臆測對(duì)方,不如把心力花費(fèi)在了解對(duì)方的觀點(diǎn)上,唯有理解彼此在看法上的差異點(diǎn)與相同點(diǎn),才有可能商議出彼此都滿意的答案。