快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),特別是微信帶來(lái)的不僅是技術(shù),還使得人們的生活方式和行為習(xí)慣發(fā)生本質(zhì)上的改變。銷售對(duì)象在認(rèn)知與習(xí)慣的改變,決定了任何行業(yè)都要適應(yīng)這種趨勢(shì),教育培訓(xùn)行業(yè)也不例外。在培訓(xùn)行業(yè),雖說(shuō)受教育的是孩子,但消費(fèi)的是家長(zhǎng)。80、90后家長(zhǎng)對(duì)手機(jī)有著濃厚的興趣和很強(qiáng)的依賴感,他們移動(dòng)信息的獲取。所以,利用微信進(jìn)行營(yíng)銷招生是非常有必要的。 首先,培訓(xùn)學(xué)校如何認(rèn)識(shí)微信。 首先,開辟了一條新的信息傳送渠道。 教育培訓(xùn)學(xué)校以往的宣傳主要是依靠紙質(zhì)宣、短信、電話等形式進(jìn)行信息推送。現(xiàn)在大多數(shù)人所依賴的智能手機(jī)可以通過(guò)微信快速地傳遞信息,并且不受時(shí)間、空間的制約,重點(diǎn)是高效率、低成本、信息到達(dá)率高。 第二,解決了學(xué)校宣傳、招生和服務(wù)方式在新時(shí)期的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)與效果重現(xiàn)。 微信側(cè)重解決我們與外部市場(chǎng)高效率鏈接,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部生源與家長(zhǎng)更好體驗(yàn)感與更高滿意度的達(dá)成。 一、微信號(hào)是招生利器 1、熟悉微信功能 微信的掃一掃不僅可以掃二維碼,還可以掃購(gòu)買鏈接、掃街景推薦周圍的商家、掃英文單詞進(jìn)行翻譯。微信的每一個(gè)功能都有它存在的價(jià)值和意義,因此做為培訓(xùn)學(xué)校要想做好微信營(yíng)銷,就一定要熟悉微信的每一個(gè)功能,利用微信的功能與學(xué)校營(yíng)銷相結(jié)合。 2、微信昵稱的重要性 微信中的昵稱會(huì)直接影響他人對(duì)于你印象與感覺(jué)的生成。站在營(yíng)銷型微信的角度,只要是想利用微信做好營(yíng)銷推廣的都必須建好各自的微信昵稱。 微信昵稱的創(chuàng)建需要注意: 一是昵稱與職業(yè)相匹配; 二是一定要用自己的名字,不需要添加任何修飾; 3、微信頭像是本人形象的延伸 一是營(yíng)銷型微信的頭像一定是本人真實(shí)照片; 二是頭像一定要和所做的職業(yè)相關(guān)(好有學(xué)?;驒C(jī)構(gòu)的背景)。 三是可以修飾但不要過(guò)度。 4、快速加上家長(zhǎng)微信號(hào)的方法 一是用手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)綁定微信號(hào),設(shè)置統(tǒng)一; 二是把二維碼截圖設(shè)置成手機(jī)屏保圖片或是手機(jī)桌面,便于隨時(shí)添加他人;三是適時(shí)使用“搖一搖”、“雷達(dá)加朋友”等功能。 5、個(gè)性簽名一定要 一般遵循的規(guī)律就是:你是誰(shuí)?你是干什么的? 從而決定我是否對(duì)你有需求或者有興趣,因此個(gè)性簽名是我們重要的一個(gè)標(biāo)簽。 6、所在位置是營(yíng)銷的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 一是個(gè)人資料中“所在位置”的合理設(shè)置; 二是在朋友圈中分享、發(fā)送信息時(shí),“位置定位”的設(shè)置,記得修改成學(xué)?;驒C(jī)構(gòu)名稱。 7、相冊(cè)封面是黃金廣告位 我們?cè)诒荒吧颂砑映珊糜褧r(shí)大多都有一個(gè)共同的反應(yīng),就是打開看看是誰(shuí)添加的? 當(dāng)我們懷著好奇心點(diǎn)開此人的朋友圈時(shí),一、個(gè)映入眼簾的就是“相冊(cè)封面”。對(duì)于這樣一塊如此寶貴的“廣告位”,我們一定要記得不能白白浪費(fèi)。(展示學(xué)??臻g、榮譽(yù)、活動(dòng)等照片)8、巧妙利用家長(zhǎng)信息電話 以電話、短信為主的傳統(tǒng)溝通不僅容易使客戶產(chǎn)生反感,而且效率還不高。可是把這些電話導(dǎo)入到微信里,進(jìn)行長(zhǎng)期的影響和跟進(jìn),會(huì)不會(huì)更有實(shí)質(zhì)意義呢? 一是在“微信查找好友”功能下輸入手機(jī)號(hào)碼并添加好友;二是使用QQ助手或QQ批量導(dǎo)入功能,自動(dòng)識(shí)別綁定微信的手機(jī)號(hào),然后點(diǎn)擊添加。 9、善用微信里的標(biāo)注提高效率 微信里基本的標(biāo)注功能有:“備注”(不知對(duì)方的姓名,可以備注特征及情景,加深印象);“置頂聊天”(提醒自己一、時(shí)間查看目標(biāo)對(duì)象的信息);“設(shè)定朋友圈權(quán)限”(避免尷尬,同行業(yè)、親戚朋友、好友可以設(shè)置“不給誰(shuí)看的”權(quán)限)10、微信隱私合理設(shè)置 運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,當(dāng)別人添加你為好友就說(shuō)明對(duì)你發(fā)生了興趣,重點(diǎn)是你是否設(shè)置好友驗(yàn)證。直接添加不能顯示出你的價(jià)值,還有可能會(huì)讓別人輕視你,而設(shè)置好友驗(yàn)證,別人在你通過(guò)驗(yàn)證后成功添加你為好友,別人會(huì)有一種被認(rèn)可的感覺(jué)并對(duì)你產(chǎn)生好感。 11、善假于物,提高效率 想要做好微信營(yíng)銷須學(xué)會(huì)整合各種需要的資源與工具。 例如,在關(guān)注騰訊的公眾平臺(tái)“微信運(yùn)動(dòng)”后,每天將會(huì)記錄你所走的步數(shù),步數(shù)很多的會(huì)占據(jù)封面,還可以互相點(diǎn)贊或鼓勵(lì)。再比如將我的主頁(yè)封面設(shè)置成和相冊(cè)封面一致,當(dāng)自己排名達(dá)到前面時(shí),自然就占據(jù)朋友的主頁(yè)封面,不經(jīng)意中的又對(duì)自己進(jìn)行了推廣。 12、朋友圈是微信營(yíng)銷的核心 微信營(yíng)銷是從他人前期對(duì)昵稱、頭像、個(gè)性簽名的了解開始,到接受你,再到“朋友圈”中的深入了解,通過(guò)朋友圈中的點(diǎn)贊評(píng)論開始互動(dòng),更多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通交流使大家真正成為朋友。了解他人的需求,挖掘自己的賣點(diǎn),然后進(jìn)行完美結(jié)合,整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程就是富有感情的朋友式的供需交換。 需要注意的,一是內(nèi)容搭配合理,有趣有料有味。(如50%是家庭教育和親子教育相關(guān)的文章;30%和自己生活相關(guān)的內(nèi)容;20%是關(guān)于學(xué)校的宣傳和推廣)二是把握發(fā)送頻率,操之有度。(內(nèi)容寧可不發(fā)也不要亂發(fā),每天朋友圈頂多三條,早中晚)三是主動(dòng)出擊。點(diǎn)贊、互動(dòng)溝通。(通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論的過(guò)程讓客戶了解并被認(rèn)可)
二、新老家長(zhǎng)服務(wù) 1)家校溝通,相互交流;(以班級(jí)及學(xué)校建立微信群進(jìn)行溝通)可以將搜集學(xué)習(xí)到的家庭教育內(nèi)容分片段,用“語(yǔ)音”在群里和大家進(jìn)行分享,時(shí)間不易太長(zhǎng),十分鐘內(nèi)。 2)展示孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)狀態(tài)。(學(xué)習(xí)生活照片、成績(jī)展示)3)我們可以通過(guò):附近的人、搖一搖、漂流瓶……找到潛在客戶三、微信公眾號(hào)是提升宣傳力的重要武器 1、微信公眾號(hào)文章 1)利用適當(dāng)?shù)牡谌骄庉嬡浖?,圖文并茂更富吸引力。 2)標(biāo)題的重要性。(內(nèi)容好,但閱讀量小,關(guān)鍵在于標(biāo)題的吸引力不足) 3)內(nèi)容為王,提供價(jià)值,關(guān)注并提升轉(zhuǎn)發(fā)率。 4)調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的積極性,擴(kuò)大影響力。 2、利用適當(dāng)?shù)某楠?jiǎng)活動(dòng)吸引家長(zhǎng) 3、用價(jià)值來(lái)吸引精準(zhǔn)客戶 4、運(yùn)用事件營(yíng)銷,擴(kuò)大影響力 5、合理設(shè)計(jì)、進(jìn)行活動(dòng),迅速獲取粉絲,擴(kuò)大影響力。 1)微信公眾平臺(tái)自帶的功能; 2)生成鏈接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)(好處:?節(jié)省人工成本;?每轉(zhuǎn)發(fā)一次都是在為學(xué)校做推廣和宣傳;?不僅針對(duì)內(nèi)部學(xué)員,外部的也可以參加,活動(dòng)后留有電話信息,有利于發(fā)展精準(zhǔn)客戶,宣傳、招生同步實(shí)現(xiàn))3)設(shè)置合理機(jī)制,更有利于目標(biāo)對(duì)象對(duì)活動(dòng)的參與。 四、員工績(jī)效考核和家長(zhǎng)積分制激發(fā)微信營(yíng)銷源動(dòng)力1、充分調(diào)動(dòng)教師積極性,打造全員微營(yíng)銷 1)把微信營(yíng)銷加入到平時(shí)的績(jī)效考核中。 2)微信營(yíng)銷中每個(gè)單體的方案、執(zhí)行、結(jié)果全過(guò)程需更及時(shí)的團(tuán)隊(duì)溝通與復(fù)盤。 2、營(yíng)造參與感,讓家長(zhǎng)為學(xué)校代言 核心依然是機(jī)制,一套管理家長(zhǎng)的機(jī)制,可使用積分工具把家長(zhǎng)和孩子鏈接起來(lái),孩子可以通過(guò)努力學(xué)習(xí)、優(yōu)異表現(xiàn)獲取積分;父母可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校的活動(dòng)鏈接、轉(zhuǎn)介紹獲取積分。 積分對(duì)于孩子意味著是靠自己努力得到的學(xué)習(xí)用品或精美玩具,而積分對(duì)于家長(zhǎng)也意味著孩子學(xué)費(fèi)折減的機(jī)會(huì)。