招生渠道招生政策作為原動力,通過本身所蘊(yùn)涵的控制力和報酬力去實(shí)現(xiàn)招生渠道學(xué)生入學(xué)、現(xiàn)金流、咨詢信息流的加速運(yùn)轉(zhuǎn),受到許多學(xué)校的青睞。隨著招生市場的不斷變化和招生渠道競爭的加劇,越來越多的學(xué)校關(guān)注招生政策的策劃,以期在招生渠道競爭中掌握主動。 一、招生渠道招生政策的原則 1、可執(zhí)行性、簡單操作原則 從招生政策內(nèi)容的制定來說,必須立足于招生市場實(shí)際狀況,要根據(jù)本學(xué)校的資源狀況和招生市場競爭的資源狀況進(jìn)行綜合分析而制定,這是基本的原則。 從招生政策執(zhí)行程序的制定來說,以簡化、簡單為原則,必須首先要考慮是否可以簡單操作,是否可以去除繁瑣的流程。對內(nèi),要保證招生人員的精力完全用在招生市場操作上,而不是考慮如何應(yīng)對招生政策的程序和流程;對外,客戶從招生政策中獲利的途徑更加簡單,沒有程序繁多的簽字、證據(jù)提供等。 2、穩(wěn)定長久、預(yù)留空間原則 任何一項招生政策的出臺,必須考慮長遠(yuǎn)。對于招生代理而言,若招生政策不穩(wěn)定,利益空間的實(shí)現(xiàn)根本沒有保證,任何招生代理都不會有長期合作的打算和信心。同時,招生政策的制定必須充分考慮區(qū)域性的特點(diǎn),在制定招生政策時要預(yù)留一定的可操作空間,以便于區(qū)分不同的招生市場區(qū)域特點(diǎn),使招生政策能夠相對適應(yīng)所有的招生市場。 3、有效激勵、靈活適應(yīng)原則 利益驅(qū)動和激勵對于招生團(tuán)隊而言是根本的保證。因此,在招生政策的制定上,必須有效保證招生代理團(tuán)隊和招生團(tuán)隊中成員的利益。招生市場是變化的,我們的競爭對手是處于變化之中的,我們客戶的利益需求和團(tuán)隊成員的相對利益也處于變化之中,所以招生政策必須能夠適時調(diào)控,以適應(yīng)招生市場的變化。 二、招生渠道招生政策內(nèi)容 1、分銷權(quán)及專營權(quán)招生政策 制定這個招生政策的目的是限定招生代理商的招生區(qū)域和規(guī)定分銷規(guī)模,防止出現(xiàn)擾亂招生市場秩序等現(xiàn)象,同時也要確保招生代理商在一定范圍內(nèi)的專營權(quán),這主要從區(qū)域限定、授權(quán)期限、分銷規(guī)模、違約處置等方面加以規(guī)定。 2、獎勵招生政策 獎勵招生政策一般分為返利招生政策和年終獎勵招生政策等。返利招生政策包括返利的時間、標(biāo)準(zhǔn)、條件和返利的形式等。獎勵招生政策的制定要恰到好處:返利標(biāo)準(zhǔn)制定得太寬松,就會失去了返利刺激招生的目的,年終獎勵招生政策實(shí)際上也是返利招生政策的一種,但由于很多招生代理商和學(xué)校比較看重這種形式,所以才從返利招生政策中分離出來,實(shí)際上兩者的主要內(nèi)容基本一致。這里需要指出的是,學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)招生代理商通過提髙日常的招生量來獲利。 3、促銷支持招生政策 招生代理商在招生學(xué)生入學(xué)時,都希望或要求學(xué)校給予足夠力度的招生促銷支持。很多學(xué)校在招商時,也往往承諾給招生代理商以必要的促銷支持。學(xué)校促銷支持一般分為三種形式:一是學(xué)校進(jìn)行促銷,二是學(xué)校和招生代理商聯(lián)合促銷,三是讓招生代理商獨(dú)立進(jìn)行促銷。當(dāng)然,不管學(xué)校采用哪種促銷形式,都應(yīng)在促銷招生政策中明確促銷的目標(biāo)、時間、內(nèi)容、考評及費(fèi)用報審等。 4、學(xué)生和家長服務(wù)招生政策 招生政策的目的在于盡大努力達(dá)成學(xué)生和家長滿意,同時也減輕招生代理商的壓力,解除其后顧之憂。學(xué)生和家長招生政策的主要內(nèi)容包括投訴處理程序、入學(xué)后服務(wù)招生政策、咨詢、參觀考擦、入學(xué)等,應(yīng)將這些內(nèi)容作為一個詳細(xì)的制度,并通報客戶,從而確保學(xué)生和家長滿意。 三、招生渠道招生政策制定的忠告:“五不要” 1、不要忽略了招生代理商的本性 招生代理商,作為商人在本質(zhì)上是一致的,那就是利益,純粹的以利潤為核心,拋開利益也就無所謂忠誠,只有保證穩(wěn)定和合理的代理費(fèi)用,招生代理商才真正有利可圖,合作才會持久。 我們一直強(qiáng)調(diào)招生代理商是利益至上,學(xué)校只有給招生代理商足夠的利益才能做好招生代理商工作。這是一種偏見嗎?難道真的沒有其他方式嗎? 2、不要忽略了招生代理商的招生能力 每個招生代理商的招生情況、經(jīng)營能力、目標(biāo)壓力彼此各異,因此對于招生代理商的招生增長目標(biāo)以及返利額度,必須制定不同的臺階和檔次。根據(jù)招生代理商自身能力狀況和招生市場特點(diǎn),制定具體可行的招生目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),同時進(jìn)行差別管理和激勵,充分挖掘招生代理商的潛力,從而不斷提髙其招生能力,擴(kuò)大招生市場份額。 3、不要忽略了區(qū)域招生市場之間的差異性 招生市場發(fā)展存在不均衡,不能用一個指標(biāo)來約束、管理招生代理商。因而,要因地制宜,根據(jù)區(qū)域招生市場差異化進(jìn)行分類,針對不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的招生政策。招生政策要合理,不能只管大客戶、重點(diǎn)客戶,不管小客戶,也不能大小客戶雷同管理等。 4、不要忽略了招生政策實(shí)施的根本性 招生政策是學(xué)校通過給出一定的條件進(jìn)行引導(dǎo)、激勵、約束招生代理商與招生人員的招生行為,為完成招生目標(biāo)提供便利服務(wù)。合理的招生政策能夠充分發(fā)揮吸引力,促使客戶與招生人員產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,自動地去完成招生目標(biāo),從而給招生帶來一些便利與輕松。如果招生政策喪失了其服務(wù)的根本性,僅僅成為一種招生政策條款,那也就失去了招生政策制定的意義了。
5、不要忽略了招生政策執(zhí)行的尺度 招生政策在執(zhí)行時必須帶有一定的約束條件,如果招生代理商違反了某些規(guī)定,不僅眼前的利益遭受損失,而且影響到更長遠(yuǎn)的利益。招生政策執(zhí)行的目的就是為了能給招生帶來保障。 因此,一個招生政策的制定與實(shí)施,切忌單純從招生業(yè)務(wù)額考慮,不能單純地為了完成招生指標(biāo)而忽略了學(xué)生和家長的差異化、招生市場的差異化,更不能單純地為了刺激招生代理商,而置招生市場統(tǒng)籌運(yùn)作于一旁,否則,這些所謂的招生政策就可能成為招生區(qū)域經(jīng)理身邊的定時炸彈。