2011年9月4日，我院客戶服務(wù)管理師*鑒定培訓(xùn)二級(jí)周末班正式開(kāi)學(xué)。大批從事客戶服務(wù)工作或?qū)蛻舴?wù)工作非常有興趣的朋友，將在周末白天集中學(xué)習(xí)，并將通過(guò)考試獲得客戶服務(wù)管理師*證書(shū)，成為客戶服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士！

培訓(xùn)時(shí)間:2011年9月4日——2011年11月；周六日

上課地點(diǎn):廣州市天河購(gòu)書(shū)中心

主要課程:客戶服務(wù)基本知識(shí)、客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)等。

班級(jí)特色:

針對(duì)*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定考試細(xì)目表設(shè)置課程，首先滿足學(xué)員對(duì)考取證書(shū)的需要；每門(mén)課程含概*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求、該課程的主要內(nèi)容、考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)以及部分實(shí)踐操作技能等。

師資來(lái)源:

• 廣東省客戶服務(wù)管理師*鑒定專(zhuān)家組專(zhuān)家；
• 中大等高?？蛻舴?wù)專(zhuān)業(yè)教授；
• 具備豐富客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士等。

學(xué)習(xí)形式:

理論+技能+考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)+試題分析+案例分析+答疑等。

報(bào)名流程:

• 可撥打招生咨詢(xún)*熱線；、。
• 可撥打電話咨詢(xún)預(yù)約后直接來(lái)在廣州市天河區(qū)廣州購(gòu)書(shū)中心
• 參加客戶服務(wù)管理師職業(yè)發(fā)展免費(fèi)講座需致電預(yù)約座位號(hào)！

預(yù)約熱線: