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永州衛(wèi)?！居乐菪l(wèi)生學(xué)校】 今日?qǐng)?bào)考
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
1、建立健全規(guī)章制度,構(gòu)建班級(jí)制度文化
班級(jí)建設(shè)的*項(xiàng)工作就是班規(guī)的制定和執(zhí)行。在班級(jí)規(guī)范中,*重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是班規(guī),班級(jí)管理的能動(dòng)性就在于建立班規(guī),并讓學(xué)生遵守,不使任何學(xué)生游離規(guī)范之外。讓他們?cè)诎嘁?guī)的教育中既知道遵守班規(guī)對(duì)個(gè)體和班級(jí)的積極作用,也讓他們知道違反班規(guī)對(duì)個(gè)人和班級(jí)的不利之處。我認(rèn)為班規(guī)的制定是根據(jù)本班學(xué)生的情況,讓學(xué)生參與共同制定的一項(xiàng)規(guī)定。在執(zhí)行過(guò)程中,后期做一些修改和補(bǔ)充,內(nèi)容應(yīng)具體簡(jiǎn)明、可操作性強(qiáng)、人性化。
視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)(Visual Communication Design)是為傳播特定事物通過(guò)可視形式的主動(dòng)行為。[1]大部分或者部分依賴視覺(jué),并且以標(biāo)識(shí)、排版、繪畫、平面設(shè)計(jì)、插畫、色彩及電子設(shè)備等二度空間的影像表現(xiàn)。視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)傳播、教育、說(shuō)服觀眾的影像伴隨以文字會(huì)具有更大的影響的現(xiàn)象。是以某種目的為先導(dǎo)的,通過(guò)可視的藝術(shù)形式傳達(dá)一些特定的信息到被傳達(dá)對(duì)象,并且對(duì)被傳達(dá)對(duì)象產(chǎn)生影響的過(guò)程。所謂"視覺(jué)符號(hào)",顧名思義就是指人類的視覺(jué)器官――眼睛所能看到的能表現(xiàn)事物一定性質(zhì)的符號(hào),如攝影、電視、電影、造型藝術(shù)、建筑物、各類設(shè)計(jì)產(chǎn)品、城市建筑以及各種科學(xué)、文字,也包括舞臺(tái)設(shè)計(jì)、音樂(lè)、紋章學(xué)、古錢幣等都是用眼睛能看到的,它們都屬于視覺(jué)符號(hào)。所謂"傳達(dá)",是指信息發(fā)送者利用符號(hào)向接受者傳遞信息的過(guò)程,它可以是個(gè)體內(nèi)的傳達(dá),也可能是個(gè)體之間的傳達(dá),如所有的生物之間、人與自然、人與環(huán)境以及人體內(nèi)的信息傳達(dá)等。
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加強(qiáng)文化軟實(shí)力始終是大國(guó)發(fā)展的重要目標(biāo),我國(guó)十分重視文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),在政策上給予人力扶持。近年
專業(yè) 來(lái),文創(chuàng)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,市場(chǎng)需求很大,該生了不少文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)和品牌,文創(chuàng)產(chǎn)品為大眾
前景 所熱捧,文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的收入也越來(lái)越高。
全國(guó)統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 9:00-21:00
