重慶人際關(guān)系與溝通技巧培訓(xùn)課程

溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分﹐只是有沒有效果的區(qū)別。所以﹐強(qiáng)調(diào)說得對(duì)與不對(duì)沒有意義﹐重要的是說得要有效果。歡迎走進(jìn)重慶金口財(cái)溝通技巧培訓(xùn)現(xiàn)場!

【課程目的】

企業(yè)的效率緣自于人與人、與客戶溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人﹐都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說得怎樣對(duì)﹐只是對(duì)方聽不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒有效果﹐說過的話又有什么意義呢﹖如果一位外科醫(yī)生對(duì)你說﹕"手朮十分成功﹐只是病人死了。"你會(huì)有什么感想﹖手朮的目的是為了救活那個(gè)病人﹐如今病人死了﹐手朮的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果﹐如今沒有效果﹐再強(qiáng)調(diào)說得對(duì)﹐只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。

溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分﹐只是有沒有效果的區(qū)別。所以﹐強(qiáng)調(diào)說得對(duì)與不對(duì)沒有意義﹐重要的是說得要有效果。

溝通是兩個(gè)人的事。對(duì)方走開了你仍在說﹐說得再對(duì)也沒有用﹐旁人會(huì)說你是傻子﹔對(duì)方?jīng)]有走開﹐但是聽不進(jìn)你所說的﹐說得再對(duì)也沒有用﹐這與傻子有什么區(qū)別﹗

【課程大綱】

一、 NLP對(duì)溝通的態(tài)度

溝通三大目的

溝通障礙主因

溝通慣性&策略建立

搭建溝通的橋梁

溝通五問

二、 親和關(guān)系的建立

親和關(guān)系的認(rèn)識(shí)

親和關(guān)系的建立方式

建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式

建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式

三、 明確溝通的藝術(shù)

溝通說服策略

決定策略的要素分析

行為模式與溝通策略

NLP溝通技巧

深層次溝通語言

四、 化解溝通抗拒的策略

有影響力的溝通始于——聆聽

聆聽大的兩個(gè)障礙

無法聆聽的主要原因

聆聽法則

傾聽的五個(gè)層面:

你真的知道我的意思嗎?

傾聽過程的自傳式回應(yīng)

提問八法

提問分為兩種:

抗拒類型分析

消除抗拒的策略

【學(xué)習(xí)收獲】

做心靈的主人,提升駕馭情緒、心理與狀態(tài)的能力

更好的認(rèn)識(shí)自己,突破自己,更好的激勵(lì)他人,幫助他人。

理清人生目標(biāo),創(chuàng)建豐盛內(nèi)在資源,找到問題解決的方法

提升與他人深層次溝通的能力,建立卓越人際關(guān)系與提升領(lǐng)導(dǎo)力

掌握復(fù)制卓越基因的技巧,快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo),擁有成功幸福人生