廣州電子商務(wù)師高級研修課程
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課程介紹
發(fā)布日期:2010-06-24 17:37
國際電子商務(wù)師高級研修課程
什么叫國際電子商務(wù)師:
國際電子商務(wù)師,是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才,即融IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識,通過培訓(xùn)的學(xué)生能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案,定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。
開課地點(diǎn):華南理工*
學(xué) 費(fèi):
成人價:2400元(包括培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)和教材)
課程內(nèi)容:經(jīng)國際電子商務(wù)師聯(lián)合會授權(quán)于華南理工*科技園培訓(xùn)中心為南方管理中心,負(fù)責(zé)國際電子商務(wù)師培訓(xùn)項(xiàng)目在廣東的培訓(xùn)、考試、加盟機(jī)構(gòu)的設(shè)置和管理等工作。
【課程特色】
學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等……
培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
【目標(biāo)學(xué)員】
1、在校*生,專業(yè)包括:電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流專業(yè)等
2、從事互聯(lián)網(wǎng)營銷工作的在職人員。
【考核方法】
總培訓(xùn)時間為96課時,其中48課時是核心課程,48課時為提升課程,學(xué)生通過48課時后便參加作業(yè)和論文的考試,接著參加設(shè)計(jì)方案考試,而國際電子商務(wù)師最終考核是畢業(yè)設(shè)計(jì),在這過程中老師會指導(dǎo)學(xué)生如何做方案。
【實(shí)習(xí)安排】
電子商務(wù)工作室是為學(xué)生而設(shè)的實(shí)習(xí)基地,在廣州聯(lián)合會一共有五十多家實(shí)習(xí)基地,而工作室的主要任務(wù)是幫企業(yè)策劃電子商務(wù)解決方案,從而提升學(xué)生的策劃與商務(wù)水平。在工作室里學(xué)員除了完成實(shí)習(xí)工作任務(wù)外,國際電子商務(wù)師聯(lián)合會還對不同能力的學(xué)員頒發(fā)實(shí)習(xí)證明書,優(yōu)秀的學(xué)員將推薦到企業(yè)里工作。
注意:凡持有國際電子商務(wù)師證書的學(xué)生均可加入電子商務(wù)工作室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。
【課程安排】
1.電子商務(wù)發(fā)展趨勢:全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢
講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長祁明老師
客戶關(guān)系管理:1、客戶關(guān)系管理(CRM)的發(fā)展歷史2、CRM理論3、客戶聯(lián)盟理論4、客戶服務(wù)理論5、客戶接觸管理6、CRM的客戶服務(wù)與支持7、CRM的營銷自動化8、CRM的銷售自動化……
講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授
3.網(wǎng)絡(luò)營銷:1、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢2、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略4、4P與4C的營銷策略5、服務(wù)剝離策略6、個性化定制策略7、免費(fèi)營銷策略8 、集體議價策略9、直復(fù)營銷策略10、貨比三家策略11、一對一營銷策略……
講課老師:華南理工*MBA中心教授陳明老師
4.供應(yīng)鏈管理:1、供應(yīng)鏈管理(SCM)概論2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施3、SCM的作用4、SCM的任務(wù)5、SCM內(nèi)容6、常見的供SCM技術(shù)7、SCM的方法8、SCM案例分析(DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay……
講課老師:DHL亞太區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈專家辛致言先生
5.電子商務(wù)策劃與分析:策劃與分析電子商務(wù)方案:對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)
講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授
6.企業(yè)資源管理(ERP):1、企業(yè)資源管理(ERP)基本概念2、企業(yè)資源管理(ERP)能力透視3、企業(yè)資源管理(ERP)應(yīng)用與實(shí)施4、物料需求計(jì)劃(MRP)的概念5、MRP的邏輯6、MRP的工作流程7、制造資源計(jì)劃(MRP II)的誕生8、(MRP II)的工作流程
講課老師:企業(yè)ERP顧問師賴嘉偉博士
7.電子商務(wù)安全與知識管理:1、信息安全發(fā)展趨勢與*PKI體系2、加密技術(shù)3、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷5、第三代移動通信系統(tǒng)安全方案……1、知識和知識管理2、個人核心競爭力3、個人知識管理4、企業(yè)核心競爭力5、企業(yè)知識管理
講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長祁明老師
8.行業(yè)電子商務(wù)贏利模式:1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式3、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式)……
講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長祁明老師
【證書頒發(fā)】
1、通過考試的學(xué)生將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(IEBMU)頒發(fā)的國際電子商務(wù)師Level C資格證書,全球通用。
2、國際電子商務(wù)師Level C證書持有者可*直接申請獲得由*信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的信息化職業(yè)經(jīng)理人證書,*通用。
3、國際電子商務(wù)師Level C證書持有者可*直接申請獲得由*勞動和社會保障部*就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師證書,*通用。
【辦理手續(xù)】
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)生需帶本人身份證和學(xué)生證的復(fù)印件及兩張大一寸彩色照片。
【開學(xué)時間及報(bào)名方法】
開學(xué)時間:2008年10月中旬(第十四期班)
授課地點(diǎn):華南理工*校園內(nèi)
報(bào)名地址:廣州市華南理工*北區(qū)**科技園一號樓 郵編:
聯(lián)系人:招生辦公室 黎老師
教你如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)
電子商務(wù)發(fā)展趨勢:
通過對*現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢的分析,*必須從農(nóng)業(yè)社會過渡到工業(yè)社會再過渡到信息產(chǎn)業(yè)社會,而電子商務(wù)對企業(yè)信息化起著重要的作用,從而加大企業(yè)對電子商務(wù)的人才需求。要求學(xué)習(xí)者除了學(xué)習(xí)更多的電子化技術(shù)之外,還要懂得如何把電子技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)流程之中,這樣才能真正理解電子商務(wù)的核心:電子是手段,商務(wù)是目的。
指導(dǎo)老師:華南理工*電子商務(wù)院長祁明老師
電子商務(wù)贏利模式:
構(gòu)建一個電子商務(wù)平臺不單指網(wǎng)站平臺,也包括各種管理軟件應(yīng)用平臺,在這個平臺里,要思考可給商家與商家(B2B);商家與用戶(B2C);用戶與用戶(C2C)帶來什么幫助、帶來什么服務(wù)、帶來什么價值。這就是規(guī)劃電子商務(wù)贏利模式的根本。而每個行業(yè)有不同的工作流程,策劃者先要了解其所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,再結(jié)合電子商務(wù)知識,才能規(guī)劃出可行的電子商務(wù)贏利模式。
指導(dǎo)老師:華南理工*電子商務(wù)院長祁明老師
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和實(shí)戰(zhàn):
網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的一種營銷方式,只是把市場營銷的市場定位在網(wǎng)絡(luò)上。而*的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該本地化,初期階段應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主,以客戶為中心開展網(wǎng)上服務(wù),主要解決客戶常見問題和需求,當(dāng)提高客戶滿意度和誠信度時,客戶才會選擇在你的網(wǎng)站上購物,才能由服務(wù)營銷帶動到銷售營銷的領(lǐng)域。
指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理EMBA一級講師陳明教授
供應(yīng)鏈E化管理(e-SCM):
企業(yè)從原材料開始到生產(chǎn)到最終消費(fèi)/使用的過程中產(chǎn)生的價值鏈就是供應(yīng)鏈。目前企業(yè)之間的競爭,已經(jīng)不再是單個企業(yè)一對一的競爭,而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競爭。我們要把電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)供應(yīng)鏈之中,通過信息化管理來加快企業(yè)的流程運(yùn)作,縮短供應(yīng)鏈的長度,就能降低企業(yè)的成本。另一方面供應(yīng)鏈也是現(xiàn)代物流的延伸,供應(yīng)鏈電子化同時也推動物流的電子化。
指導(dǎo)老師:美國物流快遞公司DHL亞太區(qū)企業(yè)客戶總監(jiān)辛致言先生
企業(yè)資源信息管理(ERP):
企業(yè)資源管理主要是把企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源通過ERP軟件進(jìn)行整合管理,能快速地解決訂單、庫存量、生產(chǎn)量、銷售量、財(cái)務(wù)、人力資源等,同樣也可以把網(wǎng)站連接到ERP,當(dāng)客戶在網(wǎng)上下訂單時就能通過ERP即時知道是否有庫存,能在幾天內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在的價錢等相關(guān)資料。
指導(dǎo)老師:企業(yè)ERP實(shí)施顧問師賴嘉偉博士
客戶關(guān)系管理電子化(CRM):
客戶關(guān)系管理也是服務(wù)營銷的一種,客戶關(guān)系管理除了軟件的應(yīng)用外還要結(jié)合他的理念,要站在客戶的角度想問題,通過電子商務(wù)來滿足客戶的需求。CRM還有發(fā)掘客戶的能力,在電子商務(wù)營銷中起著非常重要的作用。
指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授
電子商務(wù)策劃與分析:
企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)的大前提就是做策劃和分析,策劃要從行業(yè)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、贏利模式、網(wǎng)頁規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)支持九大模塊來規(guī)劃出電子商務(wù)的解決方案。
指導(dǎo)老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授
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