商務(wù)禮儀無(wú)處不在，商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì)注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀*問。

　　昆明禮儀培訓(xùn)學(xué)校老師講述電話禮儀的重要性:

接電話 *，接聽電話要及時(shí)，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來(lái)得及接，*句話要說(shuō):“抱歉，讓您久等了?！鼻屑赦忢懸宦暰徒?，以免對(duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語(yǔ)言要規(guī)范。拿起話筒后，*句話要問候?qū)Ψ剑诙湓捯詧?bào)家門。第三，遇到掉線的情況，要及時(shí)回?fù)埽⒃诮油ê蟊砻髑敢狻?

　　 打電話 *，擇時(shí)通話。一般來(lái)講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒話別說(shuō)。第三，撥錯(cuò)電話要道歉。

　　 代接電話 先告知對(duì)方其要找的人不在，然后再問對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。

　　 掛電話 在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。