廣州美容經(jīng)營管理培訓(xùn)課程

*周 美容院的人員管理 一、美容師的招聘 二、美容師的培訓(xùn) 三、美容師的績效考核 四、美容師離職、辭退的管理方法 五、美容師的薪酬與獎勵制度的制定 第二周 美容院的化妝品知識與貨品管理 一、專業(yè)線與日化線化妝品的區(qū)別 二、淡旺季產(chǎn)品的進(jìn)貨與庫存管理 三、貨品的進(jìn)銷存管理 四、新加盟品牌的配貨方法及注意事項(xiàng) 五、每月貨品銷售分析 第三周 美容院的客戶管理 一、新老客戶的檔案管理與分析 二、美容院納客與留客的數(shù)據(jù)分析 三、美容院各類客戶類型的心理與行為特征 四、客戶投訴與異議的案例分析及處理技巧的演練 五、客戶從入店到出店的服務(wù)流程及演練 第四周 美容院行之有效的溝通 一、與老板的溝通技巧及角色演練； 二、與美容師的溝通技巧； 三、與客戶的溝通技巧及角色演練；

四、與產(chǎn)品公司的溝通技巧；

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